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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION



TRABAJO ENCARGADO DE:

TALLER DE ADMINISTRACION GENERAL

TEMA:

´´COSTITUCION Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES TURBUS S.A.C.´´

DOCENTE: LIC. MANUEL ANCHAPURI QUISPE

PRESENTADO POR:

CUYO ALCCA NELSON
SANCAMAMANI FREDY
MANDAMIENTO MAMANI VICTOR RAUL
MONTAÑO CORTEZ PAUL




SEMESTRE: IX


RESUMEN EJECUTIVO


El presente trabajo, que lleva por nombre “constitución y administración de la empresa de transportes TURBUS S.A.C. para lo cual realizamos el establecimiento de una estrategia comercial”. El cual está referido al análisis a nivel estratégico, llevado a cabo a través de lainvestigación de mercado con el fin de obtener información real y actualizada. y en base a esto buscar los lineamientos correctos para el posterior establecimiento de una estrategia comercial que fomente el aprovechamiento de las ventajas competitivas en los servicios prestados, logrando aumentar el nivel de fidelidad de los clientes y presentarse frente a los clientes potenciales como la mejor en su rubro.Los capítulos posteriores abarcan un análisis de la situación actual de la empresa, se comenzó a formular la Planificación Estratégica Competitiva para TURBUS S.A.C. con el fin de lograr una ventaja sostenible a mediano plazo, donde una de las primeras actividades consistió en definir la misión de la empresa y efectuar un análisis interno de la empresa, para luego efectuar un análisis del medioexterno, del cual se identificaron las oportunidades y amenazas.
Se procedió al planteamiento de los objetivos. Para pasar a formularon las estrategias.

En la empresa de transportes se estableció la estructura organizacional funcional donde se definieron los diferentes puestos y la jerarquía de cada uno de ellos, así como también la administración de los recursos humanos.

Posteriormente sepasó a realizar la dirección en donde se detallaron la manera en que se motivara a los trabajadores, así como también que tipo de liderazgo se empleara en nuestra empresa. También en esta parte se abarca el tema de la comunicación entre los integrantes de la empresa así como también con los clientes.
En la parte final del presente trabajo de se detallo los tipos de control que utilizara la empresa, permitiendo desarrollar un conjunto de actividades que permitan alcanzar los objetivos propuestos, dentro de plazos concretos y factibles de realizar, considerando para ello, los recursos económicos, humanos y técnicos necesarios. Como apoyo al control se realizó la implementación del modelo de indicadores estratégicos para la empresa de transportes TURBUS S.A.C , para asegurar las habilidadesde la empresa para movilizar y explotar sus recursos intangibles o invisibles que han sido lejos más decisivos que la inversión y manejo físico de recursos tangibles, bajo cambios inesperados que harán necesaria una atención inmediata y acciones correctoras.










INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Se desarrollará una investigación referente al mercado competitivo, cuya información seráextraída principalmente a partir de fuentes secundarias, es decir, a través de Instituciones como la Secretaria Regional de Transporte, Instituto Nacional de Estadística e informática (INEI), y de fuente directa de bases informáticas de la empresa, lo cual estará apoyado con visitas directas a los lugares donde opera la principal competencia actual.
Además se realizará un análisis de los clientesactuales y potenciales, información que se será recopilada a través de medios directos, como la realización de encuestas aplicada a muestras extraídas de forma aleatoria de las diferentes localidades donde la empresa presta sus servicios y de fuentes de información interna con la cual cuenta la empresa, también se utilizara la técnica de investigación de mercado del cliente oculto el cual nos...