Transporte turistico

Páginas: 2 (305 palabras) Publicado: 17 de enero de 2011
IMPORTANCIA DEL SERVICIO EN EL TRANSPORTE TURISTICO

EL TRANSPORTE TURISTICO AL SER UN SERVICIO QUE SE PRESTA LAS 24 HORAS DEL DIA, DEBE RESPONDER A LA SATISFACCION PLENA DE LOS USUARIOS ENTERMINOS DE ATENCION, CALIDAD, COMODIDAD, DESCANSO, BIENESTAR Y SEGURIDAD, Y POR OTRA PARTE, RESPONDE ASIMISMO AL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y A SU AFIANZAMIENTO EN ELMERCADO QUE CADA VEZ ES MAS COMPETITIVO.

LA SATISFACCION QUE SE LE DEBE DE PROPORCIONAR AL CLIENTE EN EL SERVICIO DEBE SER NO IMPORTANDO EL NIVEL Y LA PROCEDENCIA DEL TURISTA, E INCLUSO NO SIEMPREDEBE DE TRADUCIRSE EN UN INCREMENTO DE LOS COSTOS YA QUE A TRAVES DE UN ADECUADO SISTEMA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS ENFOCADO EN LAS NECESIDADES DEL TURISTA, SE PUEDEN ELIMINARLOS COSTOS POR “ MAL SERVICIO ”.

DICHOS COSTOS TRAEN COMO CONSECUENCIA UN EFECTO MULTIPLICADOR NEGATIVO QUE VA EN CONTRA DE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA.

EL SERVICIO DE TRANSPORTE POR SERUN INTANGIBLE, SE PRESTA A UNA EVALUACION BASTANTE COMPLEJA, YA QUE CADA TURISTA TIENE UNA PERCEPCION DIFERENTE, POR LO CUAL LOS EMPRESARIOS DE ESTE SECTOR DEBEN CONSIDERAR AMPLIAMENTE LOSSEGMENTOS TURISTICOS A LOS QUE ESTAN ENFOCADOS EN RELACION A SUS CARACTERISTICAS Y REQUERIMIENTOS.

ADEMAS, ES IMPORTANTE OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD POR LO QUE DEBE DE EXIGIR EL TOTALINVOLUCRAMIENTO DE TODOS LOS PARTICIPANTES TANTO DENTRO DE LA ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA,ASI COMO DE LOS PROVEEDORES EXTERNOS QUE SE RELACIONAN CON LA MISMA COMO LAS EMPRESAS FILIALES,REPRESENTANTES, PROMOTORES, ETC. ( EFECTO CASCADA ) CON LA FINALIDAD DE MANTENER LA CULTURA ORGANIZACIONAL ADOPTADA. E INCLUSO TODOS LOS PARTICIPANTES DEBEN VER LOS BENEFICIOS QUE PARA ELLOS MISMOSREPRESENTA PARTICIPAR DENTRO DE ESTA CULTURA.

PARA LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURISTICO, EL PROPORCIONAR UN EXCELENTE SERVICIO SE TRADUCE EN UN INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, UTILIDAD Y RENTABILIDAD.
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