Transporte

EMPRESA DE TRANSPORTE TICLLAS SAC

INTRODUCCION
La empresa de transportes Ticllas sac, nace el 19 de octubre de 1999 e inicia sus operaciones el 01 de enero del 2000, actualmente está conformadapor 09 socios, entre ellos: Sr. Wilmer Oroya, Pedro Oroya, Luis Oroya, Marcial Oroya, Dina Oroya, RosalbinaOroya, SebastianaOroya, ElizabethOroya y a la cabeza la sra.CeferinaTicllas de Oroya, Secuenta con 26 buses que cubren las rutas de: hyo. – Hvca., hyo., - Ayacucho, hyo. – Andahuaylas, Acobamba – Satipo, Hyo. – Lima, Hvca. – Lima, Hyo. – Campo Armiño y Hyo. – Churcampa.

AREA PARAAREALIZAR LA CERTIFICACION 9001-2008
AREA DE OPERACIONES
IDEAS VIEJAS
* El personal no viste todos los días su uniforme, lo que causa informalidad en la empresa.
* El personal del área deoperaciones no cuenta con capacitaciones de calidad de servicio, por lo que no trata bien a los clientes.
* El personal no se encuentra motivado al realizar sus actividades diarias.
* Algunas de lasunidades se encuentran sin mantenimiento: descuidados y despintados, perjudicando la imagen de la empresa.
* Los clientes frecuentes no cuentan con promociones.
* La empresa no cuenta con unnúmero de teléfono para hacer compras.
* La página web se encuentra desactualizada y sin mantenimiento.
* Los viajes solo están a cargo un solo chofer.

IDEAS NUEVAS
* Uniformizar a todo elpersonal, y que mantengan un uniforme de acuerdo a su puesto de trabajo.
* Realizar capacitaciones quincenales sobre la calidad de servicio, enseñándoles el trato adecuado que deben recibir losclientes.
* Motivar al personal diariamente para que se encuentre comprometidos e identificados con al empresa y sus objetivos.
* Realizar diariamente el mantenimiento de las unidades, antes ydespués de cada viaje que se realice el manteniendo la uniformidad en el pintado y decoración de los buses.
* Crear el PACK PASAJERO FRECUENTE, para que nuestros clientes tengas promociones....