TRASCENDA 1

Indice.

Introducción…………………………………………………………………..……………………2.

Reseña Histórica, Misión y Visión……………………………………………………………….3.

Funeraria Trascenda………………………………………………………………………….4 a 9.

Conclusión………………………………………………………………………………………..10.

Bibliografía………………………………………………………………………………………..11.

























Introducción.

Los sistemas de información de marketing o mercadotecnia son herramientas quenos permiten hacer un balance o evaluación de cómo funciona una empresa ya sea mundial o pequeña, en tal caso debemos realizar dicho sistema para ver el funcionamiento total de nuestra empresa a través de variables que nos permitan saber cómo nos encontramos como empresa, en este caso una pequeña empresa como lo es nuestra funeraria Trascenda.

Conocer los procesos que Trascenda realiza para creceren el área de las funerarias y comprender los procesos y protocolos que esta realiza para llevar a cabo sus funciones a través de los clientes nos lleva a comprender como se desenvuelven como empresa y como entregan el servicios a los consumidores.

Nos presenta una manera distinta y claramente establecida de como realiza sus funciones en dicha área y como es capaz de corroborar sus objetivos enbase a su misión y viso que tienen al momento de entregar el servicio, comprobando mediante entrevistas y factores los cuales nos permitirán conocer como utilizan este sistema de medición para llevar a fin su función como una empresa de servicios fúnebres.



















Reseña Histórica.

Somos Trascenda Ltda. Una empresa de Asistencia al Deceso. Nos especializamos en prestar serviciosfunerarios enfocados plenamente a las necesidades de nuestros clientes, que son parte fundamental de nuestros que hacer diario. Entregamos calidez, eficiencia y la mejor calidad en cada una de nuestras prestaciones.

Comenzamos en el año 1997, con el objetivo de profesionalizar y mejorar el deficiente nivel de atención y la baja calidad de las prestaciones otorgadas por las funerarias tradicionales.Durante estos 18 años, siempre nos hemos caracterizado por innovar; ha sido un desafío ir incorporando nuevos conceptos de atención, desarrollando nuevos canales de venta con el objetivo de dar pasos más allá de lo tradicional, para entregar a nuestros clientes, una experiencia más humana, transparente e Integral.

Como Innovación podemos mencionar el desarrollo de la Atención Domiciliaria las 24horas los 365 días del año, la creación de convenios Institucionales con Empresas y organizaciones, orientados a entregar mayor confiabilidad a nuestros clientes.
Además incorporamos en nuestro sitio Web un sistema de compra Online, en donde cada uno de nuestros clientes tendrá acceso a ver nuestros planes y tomar la mejor decisión.


Misión.

Nuestra misión es crear y desarrollar Servicios deAsistencia al Deceso, colocando a nuestros clientes como centro de nuestro quehacer, entregándoles calidez y la mejor calidad en la Atención, solucionando de forma confiable, transparente e integral sus requerimientos, facilitándoles el acceso a nuestros servicios funerarios en forma rápida incorporando servicios innovadores y nuevas tecnologías.


Visión.

Ser reconocidos por nuestros clientes comouna empresa de asistencia al deceso, que presta servicios funerarios de excelente nivel, innovadores y eficientes.
Parte de nuestros objetivos corporativos, es de mejoras continuas e innovaciones en nuestras prestaciones. Es requisito esencial integrar el uso de las tecnologías de la información.
Para Trascenda es primordial realizar un proceso de Atención de forma rápida y eficiente. Entregar anuestros clientes la posibilidad de realizar visitas y compras de Servicios Funerarios online de manera segura y transparente, para que de esta forma nuestros clientes tomen la mejor decisión de forma tranquila y segura.









Funeraria Trascenda.

1.- Generar un diagnóstico que les permita reconocer las distintas fuentes de información disponibles en la compañía en base a la siguiente...