Traslado de Valores

1. ¿Cómo se define el servicio de traslado de valores?

Es un servicio complementario del sector financiero que permite a los bancos y clientes de los mismos, el trasladar su dinero y objetos de valor, así como el transferir los riesgos inherentes a esta actividad, mediante mecanismos especializados que involucran a personas, dispositivos tecnológicos y procedimientos específicos, debidamentecoordinados entre sí con la finalidad de disminuir la probabilidad de siniestros, no solo durante la realización del servicio sino antes y después del mismo.

Su operación contempla la protección de la integridad física tanto del personal de las empresas de traslado de valores, los trabajadores de las empresas a las que se les presta el servicio y sus clientes.

2. ¿Este tipo de serviciosson únicamente para las grandes empresas o también pequeñas empresas tienen el acceso al traslado de valores?

Es un servicio que se puede prestar a todo tipo de empresas. Existe una falsa creencia en cuanto al precio excesivo que se cobra por parte de las empresas de traslado de valores.

Los ejecutivos de cuenta o asesores comerciales se encargan de ofrecer un traje a la medida de cadacliente y el precio puede variar dependiendo de la estructura de cada empresa y de factores como el horario del servicio, la frecuencia con que se realice y los montos que se trasladen, de esta manera se determina el precio del servicio que se paga mensualmente.

3. ¿Qué otros servicios ofrecen las empresas de traslado de valores y qué tipo de capacitación debe tener su personal?

Los servicios máscomunes son la recolección y entrega de valores, preparación de nominas, pagos físicos, atención integral a cajeros automáticos, proceso de valores, verificación de depósitos, recuento y encartuchado de morralla, renta de cajas de seguridad, así como administración integral de cajas generales a bancos.

Respecto del personal, debe conocer el marco jurídico en el uso y manejo de armamento,defensa personal, primeros auxilios, manejo defensivo y evasivo, prácticas de tiro, normatividad en los procesos de recolección y entrega de valores, curso básico de mecánica, uso y manejo de sistemas de comunicación, protección civil, planes de reacción en casos de emergencia, identificación de sospechosos, relaciones humanas, motivación y trabajo en equipo.

4. ¿Si alguien tuviera unaeventualidad de traslado de valores, pero no cuente con un contrato con una empresa, existe la posibilidad de contratarlos únicamente por un evento?

Sí. Existen servicios especiales por única ocasión en el que se establecen las condiciones en las que se realizará el servicio, mediante un contrato debidamente firmado por ambas partes y, como requisito indispensable, se debe establecer que siempreintervenga alguna institución bancaria ya sea en el origen o destino de los valores a trasladar.

5. ¿Cuáles son los principales riesgos a los que se enfrentan las empresas por no contar con un servicio de traslado de valores?

En primer lugar el riesgo de sufrir asalto en sus instalaciones y no contar con dispositivos específicos para el resguardo de valores, tal como la caja de seguridad que esmanejada de manera mancomunada y utilizada mientras se espera la llegada del personal de traslado para realizar la recolección de valores de manera segura.

En segundo lugar, el riesgo de asalto y daño físico para el personal de confianza que realiza el depósito o retiro de efectivo de manera directa en ventanillas de las sucursales bancarias.

En tercer lugar, la colusión de empleados queproporcionen información a terceros, que facilite los robos en los trasiegos de dinero hacia el banco y viceversa con personal propio de las empresas.

Finalmente es importante considerar la pérdida de los valores, por no contar con el seguro para resarcir el daño que ofrecen las empresas de traslado, las que, en caso de asalto, cubren de inmediato los valores trasladados.

6. Como cliente, ¿qué...