Tratar Mejor no cuesta Nada Teoria del Arquitecto Jorge Guitelman

Tratar Mejor no cuesta Nada
Teoria del Arquitecto Jorge Guitelman
Diez Aspectos para valorar

1. Ser confiables, mas que amables
2. Humanizar la actividad turística
3. Anticiparse a las necesidades
4. Ayudar a la gente a disfrutar
5. Ser los mejores anfitriones
6. Brindar el mejor trato familiar
7. Poner en juego determinadas actitudes
8. Ser atractivos como personas
9. Romperbarreras urbanas y Humanas
10. Ser artesanos del trato

Esta publicación sistematiza una propuesta orientada a
humanizar la actividad turística privilegiando la relación entre las
personas como la primera inversión que todos podemos hacer en
una comunidad turística: Tratar mejor no cuesta nada. Partiendo
de 10 conceptos generales que implican la puesta en escena de
actitudes individuales yapoyadas en ejemplos, cada página
invita a reflexionar y observar con mayor atención como
reconocer "el buen trato" proponiendo en cada caso un
parámetro para evaluar los resultados que generan las acciones
que se ponen en práctica. Por otra parte también se invita a los
lectores a reconocer en las actitudes y situaciones planteadas,
experiencias propias que merezcan ser difundidas a través dePionero. Para ello valoraremos y publicaremos durante enero y
febrero la opinión y recomendación de personas y lugares donde
la gente se sienta bien tratada. En esta primera edición tomamos
algunos de los aspectos que consideramos más relevantes que
forman parte del trato con el fin de poder reflexionar sobre el
valor que adquiere en el campo del turismo.

1 - Ser confiables, más queamables

Ser amables es importante en cualquier relación que incluye intercambios
sociales, comerciales o institucionales, en cambio, es toda una definición y
también un desafió para una comunidad que quiere dedicarse a la actividad
turística.
Quienes eligen un lugar geográfico o un determinado comercio en forma
anticipada ya están dando su confianza. A través de las actitudes y
prácticascomerciales que reciban como respuesta confirmaran si están
tratando con gente confiable.

Algunos ejemplos
Para reconocer a la gente confiable:
Quienes dan su "palabra" como granita de sus actos y cumplen con ella.
Quienes brindan un diagnostico serio y responsable cuando asesoran y
toman trabajos de mantenimiento, arreglos y reparaciones de
electrodomésticos, artefactos, autos omaquinarias.
Quienes a través del teléfono acortan distancias: muchas de las reservas de
temporada "ej alquileres u Hotelería" se hacen de esa forma. Trasmitir
confianza es sumamente valorado y en muchos casos decisivos en la
elección. Mas aun cuando efectivamente en el "cara a cara" se corrobora lo
acordado.
Quienes en el rubro alojamiento "Hotelería, Camping, Casas y
departamentos" cumplen con lotratado en cuanto a las comodidades
ofrecidas y su relación con los precios.
Quienes respetan los tiempos de las personas: puntualidad en entregas a
domicilio u horario para retirar el pedido en las casas de comidas, llegada y
partida de servicios de transporte, contrataciones de remises, espectáculos,
entre otros.
Quienes en el rubro gastronomito cumplen con las normas de calidad ehigiene, comercializan productos frescos y privilegian la comida casera

Algunas de las consecuencias de poner en práctica las
anteriores actitudes.
La recomendación y referencias de lugares y
personas específicamente por esta condición de
"ser confiables".
La escasa cantidad de quejas y reclamos que se
escuchan en relación a la cantidad de gente
atendida.

2 - Humanizar la actividadTurística
El estar pendiente de la persona como tal antes de que "cuanto gustara"
replantea la relación social humanizándola actividad turística. De esta
manera el beneficio económico no es un fin en si mismo si no parte de un
conjunto de beneficios que incluye el cultural y afectivo que supone todo
contacto persona. Aun en temporada cuando la cantidad de gente que se
atiende es mucha se puede...