trato digno en urgencias

CONTENIDO
I. Resumen
II. Introducción
III. Antecedentes
IV. Planteamiento del problema
V. Justificación
VI. Objetivo
VII. Material y método
VIII. Aspectos éticos
IX. Análisis estadístico
X. Recursos Humanos
XI. Recursos Materiales
XII. Resultados
XIII. Conclusiones
XIV. Anexos
XV. Referencia bibliográficas
INTRODUCCIÓN
Enfermería es una profesión que fortalece su contenidohumanista sobre la base de una premisa fundamental: ampliar su práctica a partir de estudiar la interacción de los seres humanos con el medio ambiente, en su lucha por alcanzar el equilibrio y una sensación de bienestar, que posibilita en la aplicación de su capacidad productiva, potencial intelectual y moral como ser social; en este sentido debemos reconocer que Enfermería profesional es un procesoque comprende juicios y actos dirigidos a la conservación o restablecimiento del equilibrio en los sistemas humanos, método de solución de problemas que se lleva a cabo con una relación de colaboración entre enfermeras y pacientes, que incluye, comunicación interpersonal entre ellos y con la familia.
Con esta orientación podemos caracterizar a la enfermera profesional de nuestro tiempo, queimplica entre otras cosas asumir un rol colaborativo independiente de ejercicio de responsabilidad científica, que debe tener un profesionista que aplica sus conocimientos y su experiencia en beneficio de la sociedad.
La atención que se brinda al usuario en el servicio de urgencias, primer contacto, tiene como finalidad esencial, dar respuesta a las, a sus necesidades de salud, sin distinción denacionalidad, raza, religión, color, edad, sexo, opinión, política o condición social.
ANTECEDENTES
En siglos pasados los cuidados de enfermería eran ofrecidos por voluntarias con escasa formación, en Europa y sobre todo tras la reforma, la enfermería fue considerada con frecuencia como una ocupación de bajo estatus, adecuada sólo para quienes no pudieran encontrar otro trabajo mejor, debido a surelación con la enfermedad y la muerte y la escasa calidad de los cuidados médicos de la época.
La enfermera moderna comenzó a mediados del Siglo XIX, uno de los primeros programas oficiales de formación para las enfermeras comenzó en 1836 en Alemania, la escuela de Fliedner es digna de mención por haberse formado en ella la Reformadora de la Enfermería Británica, Florence Nightingale.
Hoy en díaEnfermería se ocupa de los cuidados del enfermo y otras acciones relacionada con la prevención y la salud pública.
En la mayoría de los países es considerada la Enfermería como una profesión calificad, para la que se precisa un programa de formación previo al reconocimiento, académico.
En un estudio realizado en Cuba en 1999, en el que se buscaba identificar la satisfacción de los usuarios con laatención médica brindada en los Policlínicos Principales de Urgencias, del municipio 10 de Octubre, en el que aplico un cuestionario autoadministrado a los pacientes seleccionado. La muestra quedo conformada por 328 pacientes. La satisfacción encontrada fue menor a la esperada. Las insatisfacciones encontradas están por los límites establecidos. Los elementos que guardan mayor relación conrespecto a la satisfacción fueron el ambiente físico y el trato que recibieron por el personal que brindan los servicios de salud (2).
Se realizó un estudio para medir el grado de satisfacción con la información recibida durante su estancia, con el fin de validar los indicadores del trato digno que pueda relacionarse con su satisfacción con el servicio. Se aplicó un cuestionario al paciente, familiar oacompañante para medir la percepción del usuario, tanto de la calidad de la información con la del servicio recibido. Se les pidió a los usuarios calificar el servicio con una escala análoga del 0 al 10, resultando el grupo que la califico con 9, 35.8% y con 8, 1l 34.7%, median la mayoría de la satisfacción con 70.5%, mientras que a los que se les dio información 71.7%, lo cual sugiere que si se...