trato digno

INTRODUCCION

El Trato Digno es una dimensión de la calidad de la atención de enfermería y se define en la Cruzada como el conjunto de indicadores que miden el grado de satisfacción, en la percepción (en cuanto a tiempo de espera, trato amable y respetuoso, información adecuada) que el usuario o familiar, tiene acerca del trato y la atención proporcionada por el profesional de Enfermeríadel hospital General ” , durante su estancia hospitalaria en el servicio de hospitalización mujeres.

Digno es el atenderle con oportunidad, delicadeza, cortesía y en conciencia, Digno es proveerle la información adecuada y pertinente para que el usuario pueda tomar una decisión. Digno es procurarle un entorno de confianza, de comodidad y de esperanza si es posible, al lado de sus seres queridos.Digno es tratarle con paciencia, constancia, tolerancia y prudencia. Digno es serle leal y guardián celoso de sus circunstancias con independencia de su origen, posición social, estado de aseo, olor o patología.

El presente documento sienta las bases para incorporar la cultura de
la medición de la calidad en el personal de enfermería y avanzar en la
estandarización y unificación decriterios, con el propósito de guiar la
supervisión operativa del cuidado de enfermería y la evaluación
sistematizada de los servicios.

Se incluye una breve descripción de los esfuerzos hechos en esta institucion por atender sus necesidades en materia de evaluación de
la calidad de los servicios, la metodología diseñada para evaluar
el trato de enfermería hacia los pacientes.PRINCIPIOS ETICOS


El respeto: se transmite escuchando a las personas de lo que está expresando además es importante proporcionarle privacidad cuando se realicen los procedimientos y explicarle adecuadamente los cuidados o actividades que le va a realizar.

Información: (completa, veraz, oportuna y entendida por el paciente, o por quien sea responsable de él o de ella). La informacióny el consentimiento informado forma parte de un proceso de relación destinado a la toma de decisiones clínicas no solo por el médico sino también por los usuarios de ahí que se trata de un proceso continuado y fundamentalmente verbal y de ahí también que se trate de un acto clínico, con su finalidad de instaurar, facilitar y llevar a cabo un tratamiento médico.

Interés: (manifiesto en lapersona, sus mensajes, sensaciones y sentimientos) La enfermera debe estar siempre atenta a las necesidades de los usuarios y especialmente cual es la ayuda que ellos requieren, debe mostrar respeto por los usuarios, disponibilidad y deseos de trabajar con él siempre viéndolo como una persona única y fomentando su autonomía.

Amabilidad: Una persona amable es aquella que por su actitud afable,complaciente y afectuosa es digna de ser respetada por que también respeta al otro






OBJETIVO GENERAL:
Mejorar la calidad de los servicios de enfermería, definiendo criterios
que se traduzcan en herramientas de medición, que garanticen las
condiciones indispensables para que los cuidados que proporciona el
personal de enfermería se brinden con oportunidad, en un ambiente
seguro, eficientey humano en todo el Sistema Nacional de Salud.
Evaluar el nivel de cumplimiento de trato digno que se ofrece a los usuarios que son atendidos por el personal de enfermería.

OBJETIVO ESPECIFICO:
• Sentar las bases para iniciar un sistema de evaluación de la calidad
de atención que brinda el personal de enfermería a los usuarios de
los servicios de salud.

• Contar con una fuente deinformación objetiva y confiable para
detectar oportunidades y tomar decisiones.

+Incorporar los indicadores de calidad de enfermería en el sistema de
monitoreo dentro del Hospital.

*concientizar al personal sobre la importancia del trato digno hacia los usuarios con principios éticos y morales
*Identificar en que situaciones el usuario no recibió un trato digno por parte del personal de...