TRAVEL TOUR








Travel Tour


Admón. De Emp. Turísticas



ÍNDICE






INTRODUCCIÓN

Travel tour es una empresa que pretende tener su propio toque, para ser una organización diferente pero manejada por los mismos estándares ya conocidos, con esto se pretende llegar a trascender y a ser altamente reconocidos. Travel tour busca consentir a sus clientes para buscar su satisfacción ycomodidad, siempre con la más alta calidad y el mejor servicio, implementando nuevos métodos y estrategias, para reducir costos e incrementar ganancias, utilizando todo lo que se verá a continuación.
PLANEACIÓN
PROPOSITO ESTRATEGICO
En Travel tour estamos comprometidos hacia nuestros clientes, garantizándoles seguridad y comodidad durante todo el transcurso del viaje para su mejorsatisfacción.
MISIÓN
Posicionarnos como la empresa mexicana de tours más reconocida por comprometernos, cumplir y brindar el mejor servicio a los clientes para su satisfacción, comodidad y seguridad.
VISIÓN
Trascender y expandirnos con el tiempo por ser una empresa reconocida ante todo el público mexicano por nuestros beneficios y por el cumplimiento de servicios ofrecidos. Posicionarnos en los primerosdos años en Guadalajara. Los tres siguientes años consolidarnos en todo el estado de México como la mejor organización de tours, para el siguiente año hacer tours tanto nacionales como e internacionales.

VALORES
Honestidad
Innovación
Tolerancia
Respeto
PREMISAS
-El plazo de crédito que daremos a nuestros clientes será de 45 días.
-Siendo el gasto por tour de $401,600 será el mínimo quetendremos en “caja” en caso de que nuestros clientes se retrasen, nosotros podemos seguir con el objetivo.
OBJETIVOS Y METAS
-Objetivo general:

Satisfacer las exigencias y necesidades requeridas de nuestros clientes mediante el excelente servicio, con el fin de poder trascender como empresa y desarrollar más el medio turístico.
-Objetivo particular:

Rentar el 80% del equipo de transporte.Siempre contar con un excelente servicio.
Contar con paquetes llamativos para el cliente.
ESTRATEGIAS
Contar con costos accesibles para el cliente.
Publicidad que llame la atención del cliente.
Brindar paquetes agradables y adaptables según las necesidades de las personas.
REGLAS Y POLITÍCAS
-Políticas:

Servicio de calidad a todos los clientes.
Atención continua y constante.
Preciosaccesibles al público en general.

-Reglamento:

No romper el esquema de horarios más que en casos extremadamente necesario.
No transportar más personas del cupo limitado.
Contar y verificar los datos de cada persona en el tour.
Mantener siempre en buen estado el equipo de transporte rentado.

PROCEDIMIENTOS
1. Se confirmara la asistencia de todas las personas.
2. Se les avisara en 3tiempos la hora de partida.
3. Se tomara asistencia de nuevo al subir al transporte.
4. Al subir al camión se les pondrá una pulsera para ubicar a las personas.
5. Asistir a los eventos planeados conforme el horario.
6. Regreso al transporte.

PROGRAMAS
ACTIVIDAD
DURACIÓN
10.00
11.00
12.00
1.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
Tirolesas
2hrs
X
X
-
-
-
-
-
-
-
-
Cuatrimotos2hrs
-
-
X
X
-
-
-
-
-
-
Snorkel
2hrs
-
-
-
-
X
X
-
-
-
-
Parque de diversiones
4hrs
-
-
-
-
-
-
X
X
X
X

PRESUPUESTOS
-Presupuesto de gastos por tour.
*Renta de transporte
$3500
Alimentos
$2200
Alojamiento
$3700
Actividades
$2000
*Guía
$1800
*Publicidad
$1300
$14500
*$401,600
La ganancia seria de: $323,400.
LA ORGANIZACIÓN
-Estructuraorganizacional
PUESTO
DEPARTAMENTO
FUNCIÓN
Dirección
Administrativo
Accionista, dirigir la organización
Gerente General
Administrativo
Dirigir la organización
Director Administrativo
Administrativo
Supervisión, manejo y operación de la cuestión administrativa
Director de Finanzas
Administrativo
Manejo de contabilidad
Director de Mercadotecnia
Administrativo
Innovación, análisis de...