trazabilidad de un producto


B. planeación e identificación de áreas de mejora.
Demarcar procesos

Conseguir el compromiso de la dirección
BenchMarking requiere mucho tiempo de gente clave y recursos para traslados a las instalaciones de los socios del BenchMarking. La autorización de la dirección para el intercambio de información que en algunos casos es considerada confidencial. El objeto del BenchMarking es descubrirprocesos que sustituyan los tuyos o al menos hacer cambios sensibles en ellos, para esto se requiere autorización.

Demarcar tus propios procesos
Es muy importante tener bien definidos, documentados y comprendidos nuestros propios procesos para así poder compararlos contra los de otra organización.

Identificar tus procesos fuertes y débiles y documentarlos
Los procesos débiles son candidatos acambio radical vía BenchMarking. Los fuertes no lo serán inicialmente; es mejor tratarlos con técnicas de Mejora Continua. Por encima de todo, se deben documentar todos los procesos.

Seleccionar los procesos que serán sometidos a BenchMarking
Nunca hagas BenchMark a un proceso que no deseas cambiar. Los procesos en la lista de BenchMark son aquellos que sabemos son inferiores y que sabemos quenecesitan alguna mejora considerable

Investigar lo mejor en su clase
Que puedas encontrar y que esté dispuesto. Puesto que se hace sobre procesos, el BenchMarking puede ocurrir en una industria diferente

Seleccionar candidatos mejores en su clase
La organización decide con que socio prefiere trabajar, considerando ubicación, y si se trata de un competidor debe recordar que compartirá información.Los mejores compañeros de BenchMarking aportan algún beneficio para ambas partes. La mayoría de las organizaciones mejores en su clase, están dispuestas a compartir sus conocimientos y experiencias

Colectar datos
Observe, colecte y documente todo sobre el proceso del socio, trate de determinar los factores y procesos subyacentes ¿Qué es lo que los hace exitosos en esta área? Comprensión de loque es su proceso (diagrama de flujo), sus necesidades de apoyo, tiempos, control, relación con procesos. La observación de la cultura de otra organización es útil

Analizar datos
Con los datos en la mano, compararlos contra los datos tomados de tu proceso. Es hasta este momento cuando se pueden establecer algunas medidas de cambio u observar las ventajas del BenchMarking

Planear la acciones
Si sedescubren cambios que se deben hacer en nuestros procesos es necesario establecer la forma de implantación

Implementar el cambio
La etapa más fácil de todos puede ser la implantación, suponiendo que la planeación de la organización ha sido profunda y que la ejecución se apegue al plan

Monitorear
Después de que el proceso está instalado y operando, el desempeño debe aproximarse rápidamente aldel BenchMark. Es en este momento que se debe monitorear los procesos que sufrieron algún cambio considerable
Seleccionar los procesos que seran sometidos a benchmarking
1. Determinar a qué se le va a hacer benchmarking. La primera etapa del proceso es identificar a los clientes para la información del benchmarking y sus necesidades y definir los asuntos específicos a los cuales se les va a hacerbenchmarking. Definido esto, se procede a identificar y a asegurar los recursos necesarios (por ejemplo tiempo, presupuesto, personal) para llevar a cabo una exitosa investigación.
2. Formar un equipo de benchmarking. Aunque el benchmarking puede ser conducido por individuos, la mayor parte de los esfuerzos de benchmarking sonactividades de equipo. El proceso de escoger, orientar y dirigir unequipo es la segunda etapa importante del proceso de benchmarking. Los papeles y las responsabilidades específicas se les asignan a los miembros del equipo. Se introducen herramientas de manejo de proyectos para garantizar que las tareas de benchmarking sean claras para todas las personas involucradas y para que las etapas clave del proyecto sean identificadas.
3. Identificar a los socios del...