trbajo de marketing










Actividad individual evaluativa 1


Pablo E. Molina
1331699

Cif
Grupo: mañana






Segundo Semestre
Curso 2013/2014





Asignatura: MàrquetingProfesora: Mª Carmen Alarcón del Amo







1. ¿En qué medida el marketing se relaciona con la generación de valor?

El márketing tiene la finalidad de satisfacer las necesidades de losconsumidores mediante un conjunto de técnicas que ayudan a identificar los procesos necesarios, para de la mejor manera posible conseguir los objetivos que se planteen respecto a cuatro varibles importantes:Precio, Producto, Distribución, y promoción. La planificación i estudio de estas variables, dan suficiente información de un mercado competitivo lleno de consumidores y de competencia. Por lo tantouna buena planificación y estudio de cada una de estas variables generan valor a nuestras ideas (bienes o servicios), ya que una buena planificación optimizará los costes rudiciendolos.

2.Identifique los “paradigmas” para desarrollar una orientación al cliente efectiva y explica cada uno de ellos a través de un ejemplo (real/ficticio) en el sector bancario.
Los paradigmas para desarrollaruna orientación al cliente efectiva son:
-Gestionar por valor de cliente: Es importante conocer bien a nuestro cliente para poder predecir su comportamiento ante nuestra empresa i ante lacompetencia. Por ejemplo cuando una empresa pide un préstamo a una entidad financiera, esta exige a la empresa sus cuentas anuales para conocer su situación económico-financiera para finalmente decidir si leconcede o no el préstamo.
-Obsesionarse por fidelizar y retener: Muchas entidades financieras prefieren captar nuevos clientes, a retener y fidelizar a sus clientes. Por ejemplo en algunas entidadesfinancieras para captar la atención de nuevos clientes muchas veces hacen promociones de regalos (cafeteras, portátiles etc…) si un cliente abre un depósito en la entidad.
-Asimilar el principio de...