Trbajo

Identifique la regularidad con la cual se presentan las prácticas detalladas a continuación. Trate de conseguir algunos ejemplos o anécdotas que ilustren mejor cada respuesta. | NUNCA | CASI NUNCA |USUALMENTE | SIEMPRE | OBSERVACIONES |
1.Las características de los productos se fijan a partir de los requerimientos del cliente | | | X | | Porque hay productos que ya están establecidos comotal, y no siempre se puede hacer al gusto del cliente. Aunque esta condición varía según el rubro de la empresa. |
DATOS GENERALES
Nombre del Negocio: Quimar Martínez S.A
Productos Principales:Productos de limpieza y de oficinas
Departamento: Managua
Municipio: Managua
Fecha de la recopilación de Datos: lunes 6 de junio del 2011

2. La diversidad de productos es determinada tomando comobase las exigencias del cliente. | | | | X | Siempre y cuando se mantenga o se genere la oferta. |
3. Las demandas del cliente son impredecible por lo que deben estar en constante búsqueda denuevas y mejores soluciones. | | | | X | Sucede por la diversidad de necesidades y gustos que tienen los clientes. |
4. No basta con tener una buena calidad. El producto debe satisfacer al cliente.| | | | X | Porque aunque el producto sea de buena calidad, muchas veces no llenan las expectativas del cliente (satisfacción) |
5. Las actividades de publicidad o promoción representan unapoyo para el esfuerzo de marketing pero no la principal herramienta. | | | X | | Debido al que el producto tiene una rotación activa y un mercado establecido. Por lo tanto, no es una herramientaprincipal. |
6. El trabajo de los vendedores es proveer las soluciones más apropiadas a las necesidades o deseos del cliente. | | | | X | Porque los vendedores son el nexo entre los clientes y elproveedor para conocer sus necesidades y sugerencias. |
7. Se investiga el nivel de satisfacción del cliente y se implementa planes para superar las deficiencias. | | | X | | De manera rotativa y...