Trea cultura de calidad

|Nombre: Martin |Matrícula: |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor:|
|Cultura de Calidad |Ing. Estela Hernández Ovalle |
|Módulo:|Actividad: |
|#2 tema 7 |Integradora #2|
|Fecha: 2011-03-28 |
|Bibliografía:||http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fcontent%2FcontentWr|
|apper.jsp%3Fcontent_id%3D_889208_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_40131_1%26navItem%3Dcontent%26attachment%3Dtrue%2||6href%3Dhttp%253A%252F%252Fcursos.tecmilenio.edu.mx%252Fcursos%252Fat8q3ozr5p%252Fprof%252Fin%252Fin09101%252Feje |
|http://integraacero.com.mx|

Objetivo: Encontrar en la cadena de valor los puntos necesarios e innecesarios para la compañía donde laboro

Procedimiento: Se realiza una síntesis del objetivoy se resolverán las siguientes preguntas:
¿Quién es el cliente del producto ó servicio?
¿Qué requerimientos tiene el cliente con respecto al producto ó servicio (tiempo de respuesta, precio, lugarde entrega, etc.)?
¿Qué se hace y quién lo hace, de principio a fin (detalla en al menos 15 pasos)?
¿Qué actividades agregan valor, qué actividades no agregan valor y no son necesarias, qué...