trebajo

SIGNOS / ISSN: 2145-1389 / Vol. 4 / No. 2 / 2012 / pp. 107-114

De la inserción de servicios
integrales de consultoría
de Colombia en mercados
internacionales*
Regarding the inclusion of comprehensive consulting services
of Colombia in international markets
Néstor Daniel Valois**
Convenio Universidad Santo Tomás e ICONTEC
Recibido: 13 de junio de 2012
Revisado: 24 de agosto de 2012Aceptado: 12 de septiembre de 2012

RESUMEN
Al usual comercio de bienes tangibles en las transacciones internacionales, como consecuencia del fenómeno de la globalización, se viene sumando en forma
creciente el comercio global de servicios. Dentro de los
que se comercializan a nivel internacional se destacan
los de consultoría en desarrollo organizacional, específicamente en los sistemas degestión normalizados.

Este documento aborda la reflexión y consideraciones
frente al fenómeno de la globalización en la consultoría internacional. Se describe inicialmente el tema de
la consultoría y su desarrollo en Colombia; posteriormente, se tratan los efectos sociales de la globalización
cuando se comercializan los servicios de consultoría,
y se concluye con una reflexión sobre lossistemas de
gestión normalizados y los impactos sociales que conlleva la globalización de estos sistemas de gestión.

* Artículo de reflexión
** Correspondencia: Néstor Daniel Valois. Consultor independiente. Ingeniero civil, Especialista en Gerencia de sistemas de la calidad. Correo
electrónico: davalois14@yahoo.com
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Néstor Daniel Valois

Palabras clave: Sistemas de gestiónnormalizados,
consultoría, globalización, gestión de la calidad.

ABSTRACT
To the usual trade of tangible goods in international transactions resulting from the phenomenon of
globalization, the global services trade is added incrementaly. Highlighted among the services that are
traded internationally is organizational development
consultancy, specifically the consulting management
systems standard.This paper addresses the reflection and consideration
of the phenomenon of globalization in international
consulting. Initially the issue of consulting and development in Colombia is described then the social
effects of globalization when trading consulting services is studied and concludes with a reflection on
the standardized management systems and the social
impacts associated withglobalization management of
these systems.
Keywords: standardized management systems, consulting, globalization, quality management

I. INTRODUCCIÓN
En los mercados internacionales se observa un movimiento creciente de los negocios de servicios de consultoría en las áreas contable y gerencial, ingeniería y
logística; en aquellos servicios, orientados a establecer y fortalecer sistemas de gestiónnormalizados, las
principales actividades de la consultoría son capacitación, asesoría y auditoría. Estos servicios presentan
tradicionalmente un enfoque hacia la maximización
de utilidades, perdiendo la visión integral de los negocios. La ausencia de un enfoque integral deriva en
posibles pérdidas económicas para las organizaciones y
en afectación de los componentes social, ambiental, decalidad, control y salud ocupacional, entre otros.
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En este sentido, la perspectiva no integral de negocio
se concentra en los fines de lucro de la organización,
sin identificar y mitigar los riesgos relacionados con los
impactos negativos en los lugares de operación. Tal situación hace necesaria una evaluación de los impactos
como consecuencia de la forma de gestionar las actividades delas organizaciones objeto de consultoría,
orientada hacia la minimización de riesgos mediante la
inclusión de tareas que hagan sostenibles a largo plazo
las organizaciones.
Con relación a lo anterior, Zygmunt Bauman señala
puntualmente sobre el fenómeno de la globalización,
aspecto que se toma como referente teórico para enmarcar este trabajo sobre las consultorías de sistemas
de gestión...