TRES FASES DEL CRM

Historia[editar]
El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernardino (California), sobre laRuta 66. El menú consistía en 20 artículos, sobre todo a la barbacoa.
Ray Kroc, un fabricante y vendedor de máquinas de malteadas, decidió visitar en 1955 aquel restaurante que le hizo un pedido de 8 malteadas , cuando el promedio era 1. Al llegar quedófascinado por la limpieza y la rapidez del servicio. Entonces decidió unirse a esta empresa.
En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio McAuto.
Desde 1998 el único McDonald's Kosher que existe en el mundo se encuentra en el llamado Abasto de Buenos Aires, Argentina56
América Latina[editar]
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos sonlas hamburguesas, sándwiches,patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. En 2014 atiende aproximadamente a 58 millones de clientes al día2 en 33 000 establecimientos en 119 territorios y países alrededor del mundo. La cadena emplea a 1,7 millones depersonas.3
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist a elaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar el precio de una hamburguesa (la Big Mac, unode los productos más conocidos de la cadena) en todos los países4 donde lo venden y así establecer un parámetro común de los costes de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense.
Caso #1 Mc Donald's 

Resumen

Mc donalds es una empresa reconocida mundialmente por el sector de comida rápida mas importante del mundo, también es una de lasmejores oportunidades de oferta de franquicias y también es reconocida por ser una organización comercial de alta calidad.
El producto que vende Mc Donalds es el mismo en todo el planeta sin que la oferta cambie en diferentes países.
Mc Donalds es una empresa americana que ha salido de su mercado original (USA) para convertirse en una empresa mundial con su calidad. El éxito de esta empresa masque cualquier otra cosa es el ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio. Esta enorme empresa tiene alrededor de 26000 establecimientos en todo el mundo asi como un millón y medio de empleados. 
La misión de estaempresa es servir con rapidez un menú limitado de comida caliente en un restaurante limpio y agradable por un buen precio

1. Una de las oportunidades fue de que fue unode los primeros restaurantes decomida rapida que se internacionalizo, y tuvo estrategias para lograr meterse en varios paises adaptandose a la poblacion de cada pais. De las amenazas, pudo haber sido la competencia de otrosnegocios como Burger King, KFC, etc, que aunque Mc Donalds era mas grande, lo que hizo fue expanderse mas rapido cuando la competencia iba mas lenta per con mejor cantidad.

2.uso estrategias como adaptar su menu a la pobalcion, fue de los primeros lugares en tener area para niños y como en Europa la pobalcion es de edad mas avanzada, creo platillos para ellos, y en cuanto a Asia hizo campañas depublicidad para que vieran o para que los asiaticos salieran de su burbuja y vieran el lado occidental de la comida.

3. Calidad, servicio, limpieza y valor haciendo unestudio de mercado de cadapais, y prometen el mismo menu en cada restaurante, agregando diferentes platillos dependiendo las necesidades de cada pais. Sus productos, proceso de manejo, y dsitribucion de las cocinas estan

Mc Donald´s
La historia de McDonald's se inició en 1948, cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron en San Bernardino (California) su primer restaurante McDonald's....