Tres grandes artes

TAREA: Tres Grandes Artes

Tres Grandes Artes
A) Arte de preguntar.
Dentro la entrevista, las preguntas tienen como fin primordial el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicación positiva con en entrevistador. Dichas preguntas podrán ser planteadas siempre y cuando se tengan presentes los objetivos que persiguen la entrevista. Obviamente, las preguntasclaramente planteadas pueden canalizar al entrevistado hacia las metas.
Tipos de preguntas.
El entrevistador tendrá determinar que tipo de pregunta va a emplear para lograr satisfacer sus objetivos ampliamente,
a) Preguntas cerradas.
Aquellas preguntas que se pueden responder con pocas palabras, la mayoría de las veces no va a mas allá de un Si o No. Es limitante en una conversación. Seclasifican según su propósito en:
1) De identificación: se busca saber: quien, cuanto, donde, cuando, cuales.
2) De selección: el sujeto le dan a elegir entre una o mas alternativas.
3) Preguntas definitivas: donde la respuesta no pasa de un si o no.

b) Preguntas abiertas.
Aquellas preguntas donde requieren bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada. Resultaeficaz para adquirir información suplementaria pues con ellas, se empieza la conversación y llegar hasta donde se obtenga la información.
Este tipo de preguntas se debe seleccionar a que tipo de personas se le hará, cuando y donde; y también depende de la personalidad y carácter de ambos (entrevistador-entrevistado). Las preguntas tendrán que ser seleccionadas sin perder el objetivo.
1) Declarificación: se usan para reconfirmar la respuesta del entrevistado, para resolver la duda del entrevistador.
2) De prueba: el objetivo es llegar al fondo de la actitud y motivación que se ocultan detrás de la respuesta. Este tipo de preguntas es muy eficaz para resaltar Bajo que estímulos pueden trabajar con el entrevistado.
3) Sugerentes: preguntas que sugieren una respuesta, que no pasede un si o no.
4) Proyectivas: estas preguntas adquieren información deseada sin que el entrevistado se sienta comprometido; implica la proyección de la intima forma de pensar o sentir del entrevistado, poniendo en boca de otros lo que opina.
5) Situacionales o hipotéticas: cuando se quiere poner al entrevistado en una situación hipotética y ver como reacciona desde esa perspectiva, asicomo sus valores y pensamiento.

Mejor efectividad en el manejo de preguntas.
Técnicas de manejos de preguntas, para apoyo del entrevistador:
*nivel de información.
- deben ser elaboradas acorde al nivel de información del entrevistado, para evitar falsificación de respuestas.
* el orden de las preguntas.
- empezar por las de fácil respuesta, e ir subiendo poco a poco el grado dedificultad, hasta llegar a las sutiles.
- las mas fáciles son preguntas sociales y recreativas. Las difíciles son de debilidades o defectos. Estas se plantean al final cuando la empatía y rapport este establecido.
*guía y control.
- El entrevistador debe tener previamiente a la entrevista una guía de preguntas que le servirán de control del desarrollo de la entrevista.
* El promedio departicipación del entrevistador es del 15 al 20 porciento en la entrevista, ocupado en escuchar que en mas que hablar.
* El entrevistador debe tener el control de la entrevista.
*suposición de la aceptación.
- el entrevistador debe evitar caer en disculparse con el entrevistado por hacerle alguna pregunta.
- si el entrevistador se muestra timido e inseguro, esta influyendo negativamente en laentrevista.
B) ARTE DE ESCUCHAR.
El saber escuchar es uno de los requisitos básicos e imprescindibles para que el proceso de la comunicación sea exitoso. Desgraciadamente el avance tecnológico y científico ha generado un problema de contaminación ambiental: El Ruido. Hay que recordar las diferencias entre oír y escuchar:
OIR: fenómeno físico que consiste en percibir con el oído los sonidos....