TRES MUNICIPIOS MEXICANOS EXITOSOS: ESTUDIOS DE CASO SOBRE E-GOB GOBIERNOS


TRES MUNICIPIOS MEXICANOS EXITOSOS: ESTUDIOS DE CASO SOBRE E-GOB GOBIERNOS

IDENTIFICAR LAS ACCIONES COMUNES QUE LLEVARON A CABO LOS 3 MUNICIPIOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL E-GOB.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MATERIA: GOBIERNO ELECTRÓNICO


ANTECEDENTES

Cuando hablamos del desarrollo de e-gobierno a nivel municipal, estamos abordando un tema escabroso, ya que es el eslabón másdébil de nuestro sistema de gobierno, aún y cuando podría ser el más poderoso canal de comunicación y enlace con la voluntad y necesidades de la población. Para lograr estos objetivos, es imprescindible entrar en la modernidad con el uso de las herramientas más avanzadas y que están aparentemente al alcance de cualquier gobierno municipal, sin embargo, el eslabón más débil, no tiene acceso enmuchas ocasiones (demasiadas en nuestra realidad nacional), por muchos motivos que han causado la brecha digital existente entre los tres niveles de gobierno. Por eso es motivo de orgullo, esperanza y ejemplo, el hecho de que tres municipios como Puebla, Colima y San Nicolás de los Garza sean punteros y ejemplo en el desarrollo de propuestas digitales para e-gobierno.


IDENTIFICANDO LAS ACCIONESCOMUNES QUE LLEVARON A CABO LOS 3 MUNICIPIOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL E-GOB.
Disposición al cambio
Una característica humana que es difícil superar, se refiere al hecho de que cualquier cambio produce temor y rechazo. Por eso es importante resaltar el hecho de que en los municipios de Puebla, Colima y San Nicolás de los Garza han mostrado una gran disposición al cambio, empezando por losPresidentes Municipales, sus titulares del área informática y funcionarios de alto nivel, otro aspecto muy importante en este tema es el hecho de la capacitación constante, que se ha llevado a cabo, esto permite el uso de conceptos y un lenguaje común en todo el municipio. Un avance muy importante en los municipios es que gracias a la capacitación del personal, los procesos en términos de TIC serealicen en su mayor parte dentro del gobierno, es decir, con personal propio sin la necesidad de incurrir en gastos mayores al verse en la necesidad de contratar empresas especializadas, salvo en casos especiales. El hecho de asignar espacios dentro del Ayuntamiento para el área de TIC, así como adquirir equipos y programas adecuados nos demuestra ampliamente la importancia que le han dado estosmunicipios al e-gobierno.

Gestión del conocimiento
La alta integración del personal por medio de la capacitación, sin importar el nivel del mismo, son de vital importancia, porque esto permite el uso de conceptos, una visión y el uso de un mismo lenguaje en el municipio, para que los procesos y servicios que se prestan a la comunidad usando las TIC se realicen con mayor eficiencia y eficacia. Elacento que han dado a la capacitación, la generación de manuales de operación, la organización de foros ciudadanos y un proceso que no han dejado pasar, que es la evaluación del desempeño, permite renovar, modificar y mejorar acciones y procesos, también tiene un efecto de generación y gestión del conocimiento.



Innovación en la prestación de los servicios
El compromiso al interior de estosgobiernos municipales, principalmente los funcionarios de alto nivel, para impulsar e implementar las TIC y dar un golpe de timón en la forma de prestar servicios a la sociedad, no es por desgracia algo que podamos observar comúnmente a nivel nacional, aún en municipios con recursos económicos. Pero, pienso que la innovación en estos ejemplos es un denominador común, por ejemplo, me llama la atenciónel uso en Colima de cámaras inteligentes que detectan automáticamente cuando un auto infringe la ley, definitivamente será una herramienta eficaz para evitar accidentes automovilísticos, incluso salvar vidas; también la implementación de sistemas de localización en las unidades de patrullaje y recolectores de basura, lo cual puede representar muchas ventajas en la prestación del servicio de...