Tres pasos importantes a la hora de abrir una tienda online

Tres pasos importantes a la hora de iniciar una tienda
on line
16 MAYO, 2014 0

La experiencia de los usuarios
Como en todo lo que tenga que ver actualmente con la venta de un producto oservicio, como emprendedor debemos cuidar la experiencia de nuestros usuarios.
Pongamos un ejemplo, si vamos a una panadería a simplemente comprar pan, no
nos basta que quien nos atienda nos dé el pan ypagar, queremos que nos
escuchen y que no nos den la primera barra del montón, sino que queremos aquella
que vemos al fondo que parece más tostadita. En tiendas online, es importante
poner atenciónpersonalizada al cliente, aportando valor y experiencia al cliente, y es
que todo debe estar orientado a una excelente experiencia de nuestro usuario
comprando online.
Hay muchas cosas que sonbásicas en este sentido, la usabilidad de la web, los
medios de pago, el número de clicks que doy, la información detallada de los
productos, las fotos de calidad, el soporte online a la compra, etc.
Lalogística
Es casi imposible desligar lo online de lo físico, y es que detrás de cada venta en
Internet debes dominar todo lo que sucede desde el momento del pago hasta que el
cliente quedasatisfecho.
En este sentido debes tener en cuenta muchas cosas, si produces bajo pedido o no,
el nivel de stock y su almacenaje, y es que lo mismo no deberías tener el almacén
donde vives sino en otrolugar más cercano al mayor número de clientes, las
características del paquete, que sea atractivo, los costes de dicho envío, el mundo
de las aduanas, etc; lo habitual suele ser acudir a especialistasy subcontratar
algunas o todas estas cosas.
Además y ligado con la experiencia del usuario que veíamos antes, la logística es
importante porque, aunque no lo creamos, para nuestro cliente es partede la
experiencia recibir el paquete y abrirlo, y que esto no suponga ninguna sorpresa
negativa es igualmente importante, así como la posibilidad de realizar devoluciones,
ya que un cliente...