Tres Primeros Pasos De La Investigacion
Páginas: 12 (2782 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2013
INVESTIGACION DE MERCADOS
REALIZADO POR
EDWIN LEON MANZANO
CC 88280070
leonedwin10@yahoo.com
APLICACION DE LOS TRES PRIMEROS PASOS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS
Grupo 102045-128
PRESENTADO A:
SEBASTIAN MURILLO BARAHONA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DEEMPRESAS BOGOTA-2012
Empresa: CAFAM
Negocio: Cadena de droguerías
|MATRIZ DOFA |
| |
||
|OPORTUNIDADES | |AMENAZAS |
|1 |Presencia de puntos de venta a nivel nacional, lo que | |1 |La entrada al país de más competidores con ampliatrayectoria |
| |permite llegar a mayor cantidad de usuarios en todo el país.| | |internacional. |
|2 |Mejorar el trato al usuario (capacitación al personal), | |2 |Cadenas de droguerías con cobertura nacional, que están apuntando|
| |generando experiencias de compra agradables que permitan | | |a lamejora en el servicio como factor de fidelización. |
| |fidelizar usuarios. | | | |
|3 |Implementar un sistema de domicilios con cobertura local y | |3 |Cadenas de droguerías con sistemas de venta a domicilio |
| |nacional.| | |posicionados y afianzados, que tienen cobertura local y nacional.|
|4 |Aprovechar la presencia en todos los sectores de la ciudad | |4 |Cadenas de droguerías como La Rebaja que aprovechan su amplia |
| |(Bogota), para garantizar al usuario la consecución de su | | |presencia en todos los sectores para garantizar al usuariosu |
| |producto en el caso de no contar con el al momento de la | | |producto así no lo tengan al momento de la compra. |
| |compra. | | | |
|5 |Mejorar el sistema de reaprovisionamiento, reduciendo así | |5 | |
| |stocks elevados o deficiencia en el surtido. | | | |
|6 |Implementar una planta de personal que permita cubrir | |6 | |
| |ausencias laborales y reducir con esto larotación de | | | |
| |personal. | | | |
| | | ||FORTALEZAS | |DEBILIDADES |
|1 |Cuenta con infraestructura física adecuada (locales e | |1 |Se esta presentando deficiencia en el trato que se brinda al |
| |instalaciones físicas de acuerdo a la normatividad). | | |usuario o cliente....
REALIZADO POR
EDWIN LEON MANZANO
CC 88280070
leonedwin10@yahoo.com
APLICACION DE LOS TRES PRIMEROS PASOS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS
Grupo 102045-128
PRESENTADO A:
SEBASTIAN MURILLO BARAHONA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DEEMPRESAS BOGOTA-2012
Empresa: CAFAM
Negocio: Cadena de droguerías
|MATRIZ DOFA |
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||
|OPORTUNIDADES | |AMENAZAS |
|1 |Presencia de puntos de venta a nivel nacional, lo que | |1 |La entrada al país de más competidores con ampliatrayectoria |
| |permite llegar a mayor cantidad de usuarios en todo el país.| | |internacional. |
|2 |Mejorar el trato al usuario (capacitación al personal), | |2 |Cadenas de droguerías con cobertura nacional, que están apuntando|
| |generando experiencias de compra agradables que permitan | | |a lamejora en el servicio como factor de fidelización. |
| |fidelizar usuarios. | | | |
|3 |Implementar un sistema de domicilios con cobertura local y | |3 |Cadenas de droguerías con sistemas de venta a domicilio |
| |nacional.| | |posicionados y afianzados, que tienen cobertura local y nacional.|
|4 |Aprovechar la presencia en todos los sectores de la ciudad | |4 |Cadenas de droguerías como La Rebaja que aprovechan su amplia |
| |(Bogota), para garantizar al usuario la consecución de su | | |presencia en todos los sectores para garantizar al usuariosu |
| |producto en el caso de no contar con el al momento de la | | |producto así no lo tengan al momento de la compra. |
| |compra. | | | |
|5 |Mejorar el sistema de reaprovisionamiento, reduciendo así | |5 | |
| |stocks elevados o deficiencia en el surtido. | | | |
|6 |Implementar una planta de personal que permita cubrir | |6 | |
| |ausencias laborales y reducir con esto larotación de | | | |
| |personal. | | | |
| | | ||FORTALEZAS | |DEBILIDADES |
|1 |Cuenta con infraestructura física adecuada (locales e | |1 |Se esta presentando deficiencia en el trato que se brinda al |
| |instalaciones físicas de acuerdo a la normatividad). | | |usuario o cliente....
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