Trfaba







“El conflicto del Transantiago; frecuencia, calidad y tiempo”.






Taller de Habilidades Comunicacionales.
Profesor: Juan Carlos Norambuena.
Integrantes: -Pabla Gonzalez Araneda.-Katherina Zapata Pereira.
Índice:



Índice 1

Introducción 2

Desarrollo del Conflicto3

Encuesta 4

Cuadro de excell 5

Conclusión6



Introducción:

Nuestro trabajo planea mostrar el revuelo que ha causado el Transantiago en los santiaguinos, ya que desde su llegada en el año 2007 ha causado grandes conflictosen los transeúntes que día a día lo utilizan para llegar a distintos puntos de destino.
Realizamos ésta encuesta a 10 personas de distintas localidades, que se encontraban justamente esperando tomaralguna micro del Transantiago.
Particularmente nos enfocamos en preguntar a la gente sobre la calidad del servicio, la frecuencia y el tiempo en que demoran en llegar a sus destinos.



¿Qué es elConflicto?
“Oposición o desacuerdo entre personas o cosas”.
Es un intercambio de ideas opuestas, necesario para poder llegar a algún acuerdo, se produce muchas veces mediante una lluvia de ideas, la cualsirve para saber los motivos del conflicto y ver si entre esas ideas existe alguna forma de remediar el conflicto sin tener que recurrir a la violencia.
Un conflicto es una situación que implica unproblema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamentedisímiles y contrapuestas.
Entonces, ese conflicto puede provocar el intercambio de opiniones entre dos personas que sostienen intereses contrapuestos y pueden pasar tres cosas, que quede ahí en esa...