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CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

En el presente capítulo se exponen los resultados de la investigación, los cuales son el producto de la aplicación de una (1) entrevista dirigida a la Directora de la empresa Kids Depot C.A., y un (1) cuestionario dirigido a la población delmunicipio Maracaibo. El análisis desplegado a continuación se reseña en tablas y gráficos organizados considerando la relación entre las variables, sus dimensiones, sub-dimensiones e indicadores.
En referencia al análisis de los resultados, este se desarrolla por separado para cada instrumento utilizado para el trabajo de investigación. La entrevista dirigida a la Directora de la empresa es analizadade manera cualitativa, por medio de la identificación de las tendencias en las opiniones emitidas por el entrevistador. Por otro lado, el cuestionario aplicado a la población del municipio Maracaibo es analizado de forma cuantitativa mediante la descripción de las frecuencias absolutas (fa) y frecuencias relativas (%) calculado para cada uno de los ítems de los instrumentos.
1.1. ANÀLISIS DELOS RESULTADOS DE LA ENTREVISTA DIRIGIDA A LA DIRECTORA DE LA EMPRESA KIDS DEPOT C.A.

En el presente análisis se exponen los resultados obtenidos a través de la entrevista aplicada a la Abg. María Gabriela Villamizar, Directora de la empresa Kids Depot C.A., en la cual se le presentaron una serie de preguntas abiertas, a fin de conocer más a fondo sobre las necesidades de la empresa para lograrsu posicionamiento y coadyuvar al diseño de la campaña publicitaria.
De esta manera, en cuanto a la zona del municipio Maracaibo donde se encuentra el mercado meta de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la empresa Kids Depot C.A., en el municipio Maracaibo, se pudo destacar a través de lo emitido por la entrevistada, que la zona norte abarca en su mayoría los consumidores activosde la empresa, dejando pocos clientes en las demás zonas de la ciudad.
En relación al sexo que conforma el mercado meta de la campaña publicitaria, se pudo evidenciar que en su mayoría son las mujeres quienes representan los consumidores activos de la empresa, siendo además, el género con mayor integración de compra. Seguidamente, en relación a la edad que conforma el mercado meta, laentrevistada consideró que son personas de 22 años de edad en adelante, por otra parte, resaltó que no es pertinente tomar en cuenta el estado civil debido a que, por lo general, suelen acudir a la empresa personas que presentan cualquier condición civil.
Asimismo, señaló que el nivel de ingreso del mercado meta pertenece a los estratos socioeconómicos medio o medio-alto, y afirmó que la personalidad delos consumidores abarca todos los tipos y características, con un estilo de vida familiar, por lo general padres a los que les gusta pasar tiempo con sus hijos, o en su defecto, personas que tienden a desarrollar una alta integración con niños/as de su ambiente familiar.
Por otro lado, en cuanto a cómo formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria, señaló que lo formularía deacuerdo a la satisfacción de las necesidades de las personas, porque eso es lo que busca la empresa y de esta manera se fundamentaría su posicionamiento. A su vez, con respecto al objetivo de la meta de ventas la entrevistada lo desechó por los momentos.
En relación al objetivo de comunicación a utilizar en la campaña publicitaria, manifestó que éste debería enfocarse en comunicar el posicionamientode la empresa Kids Depot C.A., en el municipio Maracaibo. En cuanto al concepto que se utilizará en la campaña publicitaria, la entrevistada explicó que éste debería basarse en el beneficio que los juguetes didácticos le brindan a los niños/as, que en este caso es que los niños/as aprenden mientras juegan. En este sentido, resume el concepto de campaña en “aprender es divertido”.
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