TRH HOTELES PMK




ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANALISÍS INTERNO
ORGANIZACIÓN
La estructura de ventas de la Cadena hotelera TRH es mixta, ya que está dividida en BSB que ocupa un 55% y B2C que tiene un 45%(26% internet, 15%voz y 4% otros).
REFERENTES ESTRATÉGICOS
Misión
Brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la mejor calidad, en un ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad.
VisiónRecompensar el tiempo que nos dedican nuestros clientes, haciéndoles disfrutar de una grata experiencia y contribuyendo a un mundo más sostenible.
Cultura
Su cultura se basa en la gestión de la diversidad y el espíritu de equipo. Valores destacados por las condiciones y el ambiente de trabajo, el desarrollo de talento, el compromiso social y la apuesta por la innovación de este firma hotelera.VENTAS
-Ventas huésped por noche: 49.230.000€ (97% del total de ventas).
-Ventas por habitaciones: 45.100.000€ (88.86% del total de ventas).
-Ventas por otros servicios: 4.130.000€ (8.14% del total de ventas).
-Otras ventas (restaurantes y salones): 1.480.000€ (3% del total de ventas).
-Ventas Totales: 50.710.000€.

MK MIX
-Producto
Dentro de esta cadena hotelera podemos encontrar el hotelTRH Ciudad de Baeza en Jaén de tres estrellas, el hotel TRH Alcora y TRH la Motilla de cuatro estrellas en Sevilla, el hotel TRH Mijas y TRH Paraíso en Costa del Sol de cuatro estrellas, y en las Islas Baleares podemos encontrar en Mallorca los hoteles TRH Jardín del Mar, TRH Palmanova y TRH Torrenova de tres estrellas y en Menorca nos encontramos con Apartamentos TRH Tirant Playa de tres estrellas.En esta cadena, predominan los hoteles de tres estrellas, teniendo también varios de cuatro.
Ofrecen servicios de habitación, de hotel y de teléfono/ internet. Dentro del servicio de habitación ofrece aire acondicionado, caja de seguridad, bañera, calefacción individual, cunas disponibles, doble ventana, escritorio, habitaciones de no fumadores, un mini bar, satélite TV, secador de pelo, suitesy televisiones de pantalla plana. Dentro del servicio de hotel, ofrece ascensor, bar-cafetería, fax y fotocopiadoras, guarda equipajes, parking de pago, recepción las 24 horas del día, restaurante, salas de reuniones, servicio de taxi, servicio de guardería y servicio de lavandería. Y dentro del servicio de teléfono/ internet, ofrece teléfono directo, WIFI en habitaciones, WIFI en zonas comunes,y WIFI gratuito.

COMPARATIVA CON LA COMPETENCIA:
-Antigüedad VS Modernidad:
La cadena hotelera TRH no es una cadena con unos establecimientos ni muy modernos ni muy antiguos, según los encuestados se encuentra en el término medio. Sus establecimientos son más antiguos que NH Hoteles, Barceló, AC Hoteles, Vincci y Room Mate, y superan en modernidad a Sol Meliá, HUSA y Paradores.-Personalista VS Masificado:
TRH Hoteles es una cadena que según los encuestados ofrece un trato bastante masificado debido al tamaño de sus establecimientos. Sus competidores Sol Meliá y Barceló superan en un punto a TRH hoteles, obteniendo la nota más alta de trato masificado. Mientras que NH Hoteles, HUSA, Paradores, AC Hoteles, Vincci, y Room Mate tienen un trato muy personalista.

-Calidad VSPrecio:
Los clientes de TRH Hoteles tienen una percepción calidad-precio elevada, siendo superado o igualado por Barceló, AC Hoteles y Room Mate. Mientras que los hoteles HUSA, Sol Meliá, NH Hoteles, Paradores y Vincci obtienen una mejor puntuación.

-Calidad VS Servicio:
Según la calidad que ha sido experimentada del servicio de los hoteles TRH, NH Hoteles, Vincci, Room Mate, HUSA y AC Hotelesreciben las puntuaciones más altas, declarando un servicio de muy alta calidad. Mientras que los hoteles Sol Meliá, Barceló y Paradores reciben una puntuación muy negativa, declarando un servicio de muy baja calidad.

-Calidad VS Competencia:
La calidad respecto a la competencia de TRH Hoteles es elevada, ya que supera a hoteles como Barceló, NH Hoteles, Vincci y Sol Meliá que presentan una...