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COSTOS DE CALIDAD

Antecedentes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas para poder establecerse con éxito en los mercados tanto nacionales como internacionales, deben ofertar productos o servicios de excelencia que les permitan superar a la competencia.
La mala calidad le cuesta dinero a la economía de todo país, la diferencia entre un país y otro es el porcentaje en que afectaa sus ingresos. La mala calidad afecta sin distinguir si se trata de una empresa manufacturera, ministerio, banco, municipio, casino, empresa familiar, etc. En la empresa, su presencia se refleja en los estados financieros del período, finalmente esto afecta la caja fiscal debido a la disminución de las utilidades antes de impuestos. Lo paradójico es que no se llevan registros de las pérdidasproducidas por la mala calidad, debido a que toda área trata a toda costa de ocultar sus ineficiencias.
Si antes las empresas disimulaban su ineficiencia elevando precios y/o tarifas, esta práctica ya es desestimada porque ahora quien fija el precio y/o tarifa es el mercado.
Conceptos de Calidad y su clasificación
La Calidad es una ciencia, que desarrolla determinados principios, conceptos, métodosy definiciones para reflejar con mayor exactitud los objetivos y procesos que estudia, existen a nivel internacional algunos autores reconocidos en el tema, que plantean su criterio acerca de este vocablo, derivándose de ahí su enfoque de calidad.
Calidad en sentido estricto o calidad en el producto presenta dos variantes:
Calidad de diseño: es la intención de la Empresa.
Calidad deconformidad: es el grado en que un producto específico cumple con la calidad de diseño.
Clasificación de los costos de calidad
Se denomina costos de calidad a los costos asociados con la obtención, identificación, reparación y prevención de fallas o defectos, estos pueden clasificarse en cuatro categorías: costos de prevención, costos de evaluación, costos de fallas internas y costos de fallas externas.Según María Cristina Ruiz Villar (2003), e intentando una clasificación que uniforme los costos de calidad, se refiere que algunos autores han distinguido dos tipos de costos de calidad:
Los propiamente dichos que vienen a ser los esfuerzos para fabricar un producto de calidad.
Los generados por no hacer las cosas correctamente llamados "precio del incumplimiento" o costos de no calidad.
Enun sistema de costo de calidad el objetivo principal es, garantizar que la fabricación de un producto dado o la prestación de un servicio cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo de costos posibles, contribuyendo así a maximizar los beneficios de la gerencia.
Ventajas:
Proporciona una entidad manejable.
Proporciona una visión única de lacalidad.
Proporciona un medio para medir los cambios.
Asegura que los objetivos de calidad estén juntos con los fines y objetivos.
Induce al análisis de la calidad en el consejo de dirección.
Mejora el uso eficaz de los recursos.
Aporta un nuevo enfoque para hacer bien el trabajo.
Proporciona una medida de las mejoras realizadas.
La reducción de los costos de calidad posibilita incrementarlos beneficios de una organización.

De manera general el costo de calidad llega a representar del 15% de los ingresos de una empresa manufacturera y para el servicio alrededor del 30%, antes del inicio de una propuesta que permita conocer y reducir su efecto desfavorable, por lo que las medidas que se adopten a este respecto, constituyen una herramienta de gran utilidad para mejorar susresultados operativos. Es conveniente que la valuación del costo de calidad sea efectuada por el titular del área financiera, dado que por ser independiente de las áreas operativas, tiene el requisito de la imparcialidad u objetividad, lo que favorece a una valuación justa, además de que conoce los costos que pueden asignarse a este respecto


TARGET COSTING

Nos encontramos frente a una...