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MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

INTRODUCCION

El cliente es lo más importante en una empresa, porque son quienes le dan vida, a los clientes se les debe de satisfacersiempre y cuando este dentro de nuestro alcance, el cliente siempre debe tener la razón, siempre y cuando la empresa no pierda, pero lo más importante es que el cliente se valla contento. Si el cliente seva contento atrae a más clientes. Debemos de ofrecerle una buena calidad pero sobre todo atender sus necesidades. Esto es para que el cliente se sienta confiado.
Se debe de sonreír al cliente paraque se sienta en confianza, mirarlo a la cara pero sobre todo orientarlos, debemos ser sinceros cuando en verdad no tenemos lo que el cliente pide, hay que hablarle con la verdad y decirle qué nuestraempresa no tiene o no cuenta con lo que necesita y apoyarlo para que encuentre lo que ocupa.
Cuando el cliente se siente desconfiado, hay que devolverle la confianza y hacer que vuelva a confiar,cuando un cliente es negociador hay que tratar de saber decir que no cuando a la empresa no le convenga, los clientes ocupan sentirse muy importantes en manejo de técnicas de atención al cliente.MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE
DESARROLLO
IMPORTANCIA EN LA ATENCION AL CLIENTE
Es responder a necesidades de los clientes con una gran amabilidad, cuando uno no es capazde atender a algún cliente es mejor capacitarse para poder lograrlo.
La principal atención de la empresa es atender y conocer a los clientes, poniendo sus servicios o productos a sus necesidadespara casi satisfacerlo y ganar su lealtad. Al llegar a alguna empresa es fundamental que el cliente se sienta atendido e importante desde el momento que llega al negocio.
Al recibir un servicio elcliente, es el momento más importante porque de este punto dependerá la satisfacción del cliente.
Para ello lo más importante es marcar y tener en mente estos 5 principios básicos en la atención al...