trilogia de juran

TRILOGIA DE JURAN
PLANEACION
CONTROL
MEJORA
Establecer metas u objetivos
Elegir unidades de medida
Identificar el proyecto
Identificar a nuestros clientes
Establecer las unidades de medidaIdentificar el proyecto (que identifique los clientes)
Determinar las necesidades de los clientes.
Establecer metas en relación de las unidades de medida
Organizar equipo de proyectos(administrador de proyectos)
Descubrir las necesidad es del cliente
Crear sensores
Diagnosticar las causa del problema
Desarrollar características del clientes (necesidades)
Evaluación de desempeñoProporcionar propuestas y probar que funcionan
Desarrollar las características de los procesos
Interpretar diferencia de la meta establecida
Manejar la resistencia del cambio, y controlar el proyectopara logra las mejoras y obtener ganancias
Establecer controles de proceso
actuar contra la indiferencia


Unidad de medida: es una cantidad definida de alguna característica de calidad quepermita la evaluación de esta característica en números.
Sensor: es un método o instrumento que puede llevar a cabo la evaluación y expresar sus hallazgos en número en términos de unidad de medida(Herramienta Tecnológico o humano)
Tarea
Identificar un producto que les interese vender
Para establecer metas de calidad debe de cumplirse ciertos criterios
Metas legitimas validez oficialMedibles
Que sean logrables
Equitativas
Crosby
La esencia de esta filosofía de calidad se resume u lo que llamamos absolutos de la administración de calidad y de los elementos fundamentales de lamejora
“Los absolutos de la administración de la calidad influye los siguientes puntos
1. Calidad significa cumplimiento con los requisitos
No elegancia Es necesario establecer los requisitos deforma clara para que o se interprete de manera errónea los requisitos actúan como dispositivos der comunicación. Una vez establecidos no puede tomar medidas para determinar el cumplimiento con estos...