Triptico

Soporte Técnico

Soporte a Usuarios

Proyectos SocioTecnológicos

El soporte técnico es un rango de
servicios que proporcionan asistencia
con el hardware o software

es reunir toda la información delcliente y
determinar la incidencia mediante el
análisis de los síntomas y la
determinación del problema subyacente.
Cuando se analizan los síntomas, es
importante para el técnico de soporteidentificar qué es lo que el cliente está
intentando llevar a cabo de forma que no
se pierda tiempo “intentando resolver un
síntoma en lugar de un problema.” Una
vez que se ha logrado identificar el
problemasubyacente, el especialista
puede comenzar a prestar la verdadera
asistencia iterando de forma ordenada
sobre el catálogo de posibles soluciones
disponibles.

Se propone como estrategia de
aprendizajeque permite la
construcción del conocimiento a
partir del aprender haciendo, donde
se propicia el reconocimiento en
principio por el propio participante
de sus conocimientos, habilidades y
destrezas,que luego debe
desarrollar a partir del Proyecto
SocioTecnológico convirtiéndose en
crecimiento personal y confianza en
el participante de su proceso
formativo y del rol profesional a
desempeñar.Provee la posibilidad de trabajo en
equipo y colaboración entre los
participantes, profesores asesores y
otras personas (Comunidad,
Institutos, Entes Gubernamentales)
involucradas con el proyecto a finde
que el conocimiento sea compartido
y distribuido.
Posibilita el uso de herramientas
cognitivas tecnológicas y ambientes
de aprendizaje que motivan al
participante a representar sus ideas
y fomentarla construcción de sus
conocimientos.

En general, el servicio de soporte técnico
sirve para ayudar a resolver los
problemas que puedan presentárseles a
los usuarios, mientras hacen uso de
servicios,programas o dispositivos.
UPTMKR(Universidad Politécnica
Territorial de Mérida Kléber Ramirez)
Los desarrollos curriculares que se
proponen para la NUEVA UNIVERSIDAD
POLITECNICA según el profesor...