Triz

CONTRIBUCIÓN A LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ANÁLISIS EN PRINCIPIOS ACTIVOS EMPLEADOS EN LA PLANTA FARMACÉUTICA JESSEN-CILEG MÉXICO UTILIZANDO LAS METODOLOGÍASSIX-SIGMA-TRIZ

AUTOR: PÉREZ LEIJA, MARIA GUADALUPE


Asesor: CORDOVA LÓPEZ, EDGARDO


Clave: IQ2006_P4_C6



-- Biblioteca De Área De Ciencias Naturales YExactas “Niels Bohr”


Introducción:
A medida que la industria crece. El entorno competitivo de hoy no deja lugar para errores, es necesario satisfacer a losclientes y buscar constantemente nuevos métodos para superar sus expectativas.
Se requiere de buenas practicas de negocios en empresas comprometidas con lasatisfacción del cliente, en la entrega oportuna de productos y servicios libres de defectos a costos razonables.
Algunos procesos son mas delicados que otros en donde nose puede permitir ningún error; por ejemplo, en la industria textil o electrónica si una pieza esta defectuosa el cliente no esta satisfecho pero se le puedesolucionar cambiando la pieza; en la industria automotriz o metalúrgica una pieza defectuosa se destruye y eso genera solo en gasto extra, pero en la industria enfocada endarle bienestar al ser humano como es el caso de la industria farmacéutica un error no es permitido ya que si una pieza no contiene el activo o la potencia quedebe de contener, se pone en riesgo la salud del cliente y por lo tanto no quedara satisfecho con el producto.


Antecedentes metodología six-sigma y triz
Fase dedefinición y de formulación del problema y fase de medición
Voz del consumidor
Criterios de calidad
Análisis del problema utilizando software innovation suit 3.1