TRIZ




Orden: Plantear un posible problema en una área de una empresa para que se identifique si se puede mejorar con la metodología Triz.

Aplicación de la Metodología Triz
Lo que se busca es ejemplificar la aplicación de la metodología Triz en una cierta área de una empresa o industria.
Entonces vamos a tratar de aplicar al área de venta de una heladería.

AREA DE VENTAS DE UNA HELADERIAProblema Específico o particular:
Las razones que tenemos para querer mejorar esta área son por las siguientes razones:
La atención por los trabajadores del lugar no son los adecuados
La limpieza del lugar no es el correcto
Existen problemas con las cuentas del dinero de la caja
El producto no cumple con las medidas que tendrían que representar
La atención es lenta
No se cumplen con loshoras exactas de trabajo
En general el área de ventas tiene un gran problema porque es la parte que convive con el cliente y si esta no funciona adecuadamente, pueden reducir los clientes y proporcionar grandes pérdidas de dinero al dueño de la heladería.
Entonces es necesario que se solucionen estos problemas y con la ayuda del método Triz trataremos de dar una solución adecuada tomando encuenta la aproximación de los 40 principios y los 39 parámetros contradictorios para que la solución al problema que tiene esta área sea la mejor.


Parámetro que se desea mejorar
Según el principio que dice que el cliente siempre tiene la razón y además tiene que ser la parte más importante, entonces lo que se desea mejorar en esta área es la atención al cliente y que los trabajadores tenganconciencia de todas las actividades que conlleva trabajar en la heladería.

Parámetro que se deteriora
El parámetro que más se debería tener en cuenta por todos los miembros que están involucrados en todo el área de ventas de la heladería es que el factor de retroalimentación es importante, ya que si los trabajadores optimizaran todos los recursos de la heladería y trabajaran como es necesario,los clientes quedarían satisfechos y las ventas subirían, lo que conlleva a más ganancias para la heladería, mejoraría la relación con el dueño y tendrían sus pagos a tiempo e incluso podrían optar por una subida de sueldo.
Esto es una retroalimentación en el cual todos los miembros de la heladería salen ganando, teniendo como satisfacción unos clientes contentos.

Problema Genérico
Para elproblema que tiene la heladería debemos seleccionar los principios de inventiva usando la matriz de contradicciones.
De los 39 parámetros que existen los que intervienen en el problema son:
9. Velocidad
11. Tensión, presión, estrés
13. Estabilidad del objeto
14. Resistencia
16. Durabilidad del objeto en reposo
21. Potencia
22. Perdida de energía
23. Perdida de materia
25. Perdida de tiempo26. Cantidad de materia
28. Precisión de medida
30. Factores nocivos que actúan sobre el objeto
33. Conveniencia de uso
35. Adaptabilidad
37. Complejidad de control
38. Nivel de automatización
39. Productividad
Para ello tenemos que realizar una tabla con las intersecciones de los parámetros contradictorios seleccionados:
Parámetro de empeorar
Parámetro que mejorar
Peso de un objetomóvil
Peso de un objeto

Longitud/ Angulo del objeto móvil

Potencia
Capacidad
Y productividad
14. Resistencia
1, 8 , 40 , 15


10, 26 , 28 35

39. Capacidad/ productividad
35, 26, 24, 37


35, 20, 10
-
Peso de un objeto móvil


3,19,35,40

17,15,8,35


Peso de un objeto estacionario

35,3,40,2


17,4,30,35



La matriz de contradicciones propone los principios deinventiva que según Altshuller deben ser empleados en la solución de la contradicción (3, 6, 12, 15, 20, 22, 23, 33).
Entonces los parámetros que tenemos que tomar en cuenta serian:
3.- Calidad local
6.- Universalidad
12.- Equipotencialidad
15.- Dinamicidad
23.- Retroalimentación
33.- Homogeneidad
20.- Continuidad de la acción útil
22.- Convertir el daño en beneficio
Luego de un...