Trust
1Expertise:. Dar a conocer Jim Adams y el Hospital General de Médicos que estamos preparados para prevenir y resolver de manera eficiente los errores ocurridos en el pasado, y tenemos el conocimiento, lacapacidad y los recursos para satisfacer sus expectativas con resultados observables. También es importante como vendedor considerar que un comprador compra la experiencia con que solucionamosproblemas.
Dependability: Generar suficiente confianza en el primer contacto comercial con el cliente. Averiguar las necesidades del cliente y proponer soluciones a medida. Aportar datos objetivos ayudamucho a generar confianza lo cual se puede justificar mediante estudios, encuestas, análisis independientes, etc. de que el producto o servicio realmente ofrece los beneficios que prometes.
Guardardiscrecion y prudencia antes las confidencias personales.
Por último, la confianza requiere que plantee la mejor propuesta que pueda ofrecer, en lugar de ir ajustando las condiciones en función de lasreacciones del cliente para vender como sea.
CANDOR: Actuar primeramente con honestidad y franqueza
reconociendo que hubo una debilidad en el pasado con dicha empresa pero se que ha trabajadomuy duro para evitar estos tipos de inconvenientes en el futuro.
Dar a conocer que como vendedor de Schmidt busca la equidad entre ambas partes
Customer Orientation: Para despertar el interes en JimAdams y el Hospital General de Médicos estar dispuesto a dar consejos de orientacion en lugar de solo vender. Es importante recordar que la relacion entre un vendedor y un comprador no terminacuando este ultimo se marcha de con un producto en mano, sino cuando convencido por la atencion que recibio regresa para repetir la experiencia de la compra.
Compatibility: Proponer a Jim Adams...
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