tríptico de prestaciones

Cuaderno nº 1

Modelo de
manual de acogida
para la empresa

Introducción
Red Acoge
Red Acoge es una federación de 26 organizaciones fundada en 1991 que tiene
como objetivo facilitar la integración de la población inmigrante y fomentar la
convivencia positiva entre todas las personas que conforman la sociedad española.
El empleo es un aspecto fundamental del proceso de integración delas personas
inmigrantes en este país y por lo tanto, una prioridad de nuestra intervención que
justifica la estrecha relación que desde nuestros orígenes hemos tenido con el sector
empresarial.

Gestión de diversidad
El éxito de una empresa depende en gran medida de su adaptación a los cambios
que se producen en su entorno. El empresariado ha de estar preparado para afrontar
los nuevosretos y oportunidades que se presenten.
Red Acoge quiere acompañar al empresariado en el desafío que supone gestionar
plantillas cada vez más diversas culturalmente en una sociedad igualmente
heterogénea y cambiante.
Un primer paso en esta línea fue la elaboración de la “Guía para la gestión de la
diversidad cultural en la empresa” en la que se incluyen numerosas propuestas para
la acción yBuenas Prácticas.
El cuadernillo que ahora tiene en sus manos desarrolla de forma más concreta una de
estas propuestas: el manual de acogida.
Más información en www.redacoge.org/diversidad

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Plan de acogida
Una gestión adecuada y planificada de la acogida tendrá un impacto inmediato en el
nivel de satisfacción de la persona recién incorporada y repercutirá positivamente en la
empresa.Entre otros, se destacan los siguientes beneficios:
- mejora la implicación e identificación del/de la trabajador/a con la empresa
- ayuda a que la persona recién contratada comprenda mejor sus objetivos y los
resultados que se esperan de ella
- fomenta hábitos positivos entre el personal de la empresa que afectan a la actitud,
motivación y comunicación
- mejora la imagen externa
El proceso deincorporación ha de estar recogido en un Plan de Acogida en el que
se detalle con claridad todas las acciones a llevar a cabo, la información a entregar, el
personal implicado, la duración del proceso y las etapas, la evaluación, etc. La figura
de un mentor/a o tutor/a será fundamental para guiar a la persona durante todo este
período inicial de adaptación.

Manual de acogida
Una parteimportante de este Plan de Acogida y que aquí desarrollamos en detalle, es
la elaboración de un manual de acogida. En este documento se deberá recoger toda
la información que la empresa considere oportuna para favorecer la integración estable
de nuevo personal en su puesto de trabajo y entorno laboral.
Algunas recomendaciones para la elaboración del manual:
- Considerar la propuesta que aquí seplantea como base y adaptarla a las propias
necesidades de su empresa
- Ofrecer información sencilla y práctica
- Incluir información genérica y común para todos/as y adjuntar como anexos aquella
que sea más extensa o particular para cada puesto. (En este documento se han
marcado con un (*) los documentos que se recomiendan anexar)
- Traducirlo a la lengua de la persona a la que va dirigida
-Revisar el documento periódicamente y actualizar la información
- Dependiendo de los recursos disponibles, diseñar y publicar un manual o simplemente
imprimir la información en papel

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Índice de capítulos
• Introducción
• Modelo para la elaboración de un manual de
acogida para la empresa
- Mensaje de bienvenida
- Información sobre la empresa
- Lo que debe saber de su puesto detrabajo
- Información jurídico-laboral
- Servicios que ofrece la empresa a
sus empleados/as
- Direcciones de interés
- Listado de documentos a anexar

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Mensaje de bienvenida
Tono del mensaje
- Ha de ser un mensaje cercano y personal, que transmita confianza
- La persona debe sentirse valorada desde un principio por la empresa que le acaba
de contratar
- El nuevo empleado o empleada...