TS_U3_A1_OMEM
Páginas: 2 (257 palabras)
Publicado: 13 de septiembre de 2013
Licenciatura en Desarrollo Comunitario
Teoría de Sistemas
Unidad 3. Enfoque sistémico en las Ciencias Sociales
Actividad 1. Migración y redes socialesAtención a solicitudes de información
En mi área de trabajo, dentro del XXXX, se lleva a cabo un programa denominado XXXX a la mano. Dentro de este programa se llevana cabo varias actividades que tienen por objeto poner al alcance de los usuarios estratégicos (sectores público, privado y social) la información, servicios y productosque genera el instituto. Dentro del mismo, una de las actividades realizadas es la de la atención a solicitudes de información por parte de dichos usuarios. Estaactividad consiste en brindar la atención adecuada a las personas que nos piden información sobre algún tema en específico como podría ser una encuesta, un censo, informacióngeográfica, económica o de medio ambiente. El proceso es más o menos el siguiente:
El usuario solicita información, revisamos la petición y definimos si es unaactividad que podamos realizar nosotros mismos (como área), de ser así, atendemos de inmediato la solicitud. Caso contrario nos ponemos en contacto con el área indicada paraobtener la información. El área involucrada tendrá que definir también si debido al tipo de solicitud atiende personalmente o sólo nos proporciona la informaciónsolicitada. Dependiendo de esta decisión, enviamos la respuesta al organismo que realizó la solicitud, ya sea que le proporcionamos la información o ponemos en contacto al áreaque dará atención y seguimiento a la petición. Por último, solicitamos retroalimentación para saber si quedó satisfecho con la atención o requiere de algo más.
Licenciatura en Desarrollo Comunitario
Teoría de Sistemas
Unidad 3. Enfoque sistémico en las Ciencias Sociales
Actividad 1. Migración y redes socialesAtención a solicitudes de información
En mi área de trabajo, dentro del XXXX, se lleva a cabo un programa denominado XXXX a la mano. Dentro de este programa se llevana cabo varias actividades que tienen por objeto poner al alcance de los usuarios estratégicos (sectores público, privado y social) la información, servicios y productosque genera el instituto. Dentro del mismo, una de las actividades realizadas es la de la atención a solicitudes de información por parte de dichos usuarios. Estaactividad consiste en brindar la atención adecuada a las personas que nos piden información sobre algún tema en específico como podría ser una encuesta, un censo, informacióngeográfica, económica o de medio ambiente. El proceso es más o menos el siguiente:
El usuario solicita información, revisamos la petición y definimos si es unaactividad que podamos realizar nosotros mismos (como área), de ser así, atendemos de inmediato la solicitud. Caso contrario nos ponemos en contacto con el área indicada paraobtener la información. El área involucrada tendrá que definir también si debido al tipo de solicitud atiende personalmente o sólo nos proporciona la informaciónsolicitada. Dependiendo de esta decisión, enviamos la respuesta al organismo que realizó la solicitud, ya sea que le proporcionamos la información o ponemos en contacto al áreaque dará atención y seguimiento a la petición. Por último, solicitamos retroalimentación para saber si quedó satisfecho con la atención o requiere de algo más.
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