TSU Administración

Presentación de proyectos
ARIUS

Programa de Fortalecimiento Gerencial
ARIUS C.A
2013 - 2014

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

 Definición:
Es la capacidad de escuchar al otro ycomprenderlo (la) haciéndole preguntas,
mirándole a los ojos y considerándole un ser humano igual. Incluye la
capacidad de expresar verbalmente y por escrito conceptos e ideas en forma
efectiva, positiva,clara y concisa, así como comprender la dinámica de grupos
y el diseño efectivo de reuniones.
También implica la capacidad de negociar y llegar a un acuerdo de forma en
que se sienta un ganar-ganar.En un directivo cobra importancia el hecho de valorar y fomentar la
comunicación basada en la argumentación crítica de eventos y sucesos, que
promueva espacios de construcción de realidadesposibles.

COMUNICACIÓN ASERTIVA
CULTURA

VALORES
EMISOR

INTERPRETACION

ENTORNO

MENSAJE

RESPUESTA

INTERPRETACION

RECEPTOR

PARADIGMAS

EXPERIENCIAS

COMUNICACIÓN ASERTIVA¿Qué es comunicación eficaz?

Según la PNL, las condiciones
básicas de todo buen comunicador
son:
 Clara definición del objetivo
 Agudeza perceptual
 Manejo del arsenal comunicativoComunicación - Mensaje y Metamensaje

Objetivos

Consciente

Inconsciente

Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases
típicas Contenidos planificados

mensajes

metamensajes

Pronunciación -Volumen, tono, timbre - Gestos,
movimientos corporales, Teatralización, Expresión
facial,
Mirada,
Postura,
Andar,
Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”,
Respiración, Salud, piel,pelo, manos, uñas,
Perfumes, aseo, Peinado, Figura

COMUNICACIÓN

 Comportamiento deseado

COMUNICACIÓN ASERTIVA
Las personas tienden a utilizar una parte determinada del sistema
neurológicomás que otras. A algunos les resulta fácil evocar imágenes
mentales visuales, a otros les resulta más natural evocar
representaciones sonoras. Hay casos en que el sentido emocional está
más...