TSU informática

Calidad Sinónimo de excelencia
La excelencia en la empresa comienza por el diseño y construcción de una estrategia de servicio al cliente que apunte a contribuir al mantenimiento y crecimiento de labase; clientes con acciones y actividades destacables de la organización como ventajas competitivas; y en segundo lugar, a generar valor para los clientes, un valor sustentable, reconocido ysostenido en el tiempo o por lo menos comparable y a un grado de eficiencia mejor que el de la competencia. Aquí comienza el verdadero y acertado diseño de una estrategia basada en una propuesta de serviciode calidad para sus clientes. Entonces, para buscar la plena satisfacción del cliente, la empresa debe diseñar una propuesta de valor que garantice un producto de calidad a un precio competitivo, comoventaja comparativa; y además lograr un excelente nivel de servicio fundamentado en un sistema logístico efectivo, como una ventaja competitiva que sea percibida y reconocida por los clientes como unvalor agregado.
Calidad Basada en el producto
En la medida que el producto o servicio mejore sus atributos, mejorará su calidad; tales atributos darán lugar a nuevas especificaciones. Desde estaorientación las estrategias de marketing resultan fundamentales. Es una idea próxima a la de la fabricación; en ella nuevamente la búsqueda de la eficiencia es una constante presidida por una perspectivade la calidad interna a la empresa..
Calidad basada en el usuario
Parten de la idea de que la calidad debe ser definida desde la óptica del usuario. Estas definiciones asumen que los compradoresindividuales tienen gustos diferentes, además asumen que los productos que mejor satisfacen sus necesidades son los que consideran como productos de más calidad. Por ejemplo en un desfile de moda, losartículos que más gusten al público serán los que se considerarán de mayor calidad. Esto hace de la calidad una característica altamente subjetiva.En Marketing se dice que determinadas combinaciones...