TTA1 Y TTA2 Don Ferm N

Universidad Tecnológica Metropolitana
Facultad de Ingeniería
Departamento de Informática y Computación
Escuela de Informática
Sistemas Integrados de Información

Desarrollo TTA1 yTTA 2
Caso “Don Fermín”

Integrantes:
Pedro Salas Vergara
Nicolás Oyarzún Hernández
Gonzalo Zuñiga Palacios
Académico: Oscar Magna Veloso
Fecha de entrega: 14 de Abril de 2015

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Sistemas Integrados de Información

CASO DON FERMÍN
I.

ANTECEDENTES GENERALES

La empresa Playa de Estacionamientos “DON FERMIN” S.A. presta servicios de
estacionamiento temporal y mensual a clientes de tipo empresa y persona, con un modelo de
procesos general según el diagrama que se describe en la páginasiguiente:

A. OPERATIVOS
1. “DON FERMÍN” presta servicios, en la modalidad 24x7, a dos tipos de clientes:
personas y empresas.
2. Posee 25 empleados, de los cuales tiene 1 Gerente de Administración y Finanzas (con
1 secretaria) del cual dependen 1 Jefe de Bodega e Inventario (área compuesta de 4
personas), 1 Jefe de Personal y Seguridad (área compuesta de 3 personas en personal,
6 en seguridad, 4 enservicios generales y 1 secretaria), 1 Gerente de Servicios
Externalizados, Ventas y Comercialización (con 1 secretaria).
3. Las remuneraciones mensuales líquidas corresponden a:
i.
Gerentes:
2.500.000 $/mes, c/u
ii.
Jefes:
900.000 $/mes, c/u
iii.
Empleados:
350.000 $/mes, c/u
iv.
Seguridad:
280.000 $/mes, c/u
v.
Secretaria Gerencia General:
550.000 $/mes
vi.
Secretarías restantes:
320.000 $/mes,c/u
vii.
Dueño y Gerente General:
3.500.000 $/mes.
4. La contabilidad y las remuneraciones está externalizada en la empresa “Cutufa”.
5. El servicio de Aseo y Limpieza lo realiza la empresa “Limpec”
6. El resto de las funciones administrativas “Don Fermin” las maneja con recursos propios.
7. Posee 350 estacionamientos para vehículos de tipo sedán, 100 estacionamientos para
camionetas, 50 paracamiones sin acoplados y 30 para camiones con acoplado.
8. Los precios de arriendo mensual para clientes de tipo personas ascienden a 60.000
$/mes para vehículos tipo sedán. Los restantes vehículos poseen un precio proporcional
a los de tipo sedán en un 15 % más para camionetas, en un 25% más para camiones
sin acoplado y en un 30% más para camiones con acoplado. Respecto a los valores
empresas, el precioes equivalente al de personas, pero con un 15% de cargo adicional.
9. Se ha estimado por contrato que durante el primer año se tendrá una capacidad
operativa del 60% de los estacionamientos ocupados y que para los restantes años
crecerá a razón de 20 puntos porcentuales.
10. Las operaciones de Don Fermín se caracterizan por lo siguiente: el 60% de los
estacionamientos para vehículos de tipo sedánlos utilizan las personas mientras que el

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40% restante las empresas. En el caso de las camionetas, el 80% los utilizan los
clientes de tipo empresa. Respecto a los camiones, estos son utilizados íntegramente
por clientes de tipoempresa.
11. Se realizan pagos mensuales equivalentes a $ 2.000.000 por servicios de “La Cutufa” y
de $ 1.000.000 a Limpec.
12. Cualquier otra relación asociarla a la vida real.

B. Diagrama de Procesos Nivel 2
Diagrama de Procesos General Nivel 1 – Operaciones San Fermín

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II. ANTECEDENTES ESPECÍFICOS
SITUACIÓN ACTUAL
Elabore el diseño de la situación actual para las operaciones de Don Fermín, para lo cual
deberá:
1. Formular una propuesta estratégica para que las operaciones de Don Fermín
signifiquen una rentabilidad de a lo menos un 30% anual a partir del 2o año. (máx. 2
hoja).
2. Confeccionar un organigrama
3. Realizar una pequeña...