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SATISFACCIÓN Y
DESEMPEÑO
LABORAL
Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo
Psicólogo

INTRODUCCIÓN
La organización para el logro de sus fines:
Selecciona
Entrena
Motiva
Procura
Las personas en su desarrollo:
Eligen
Aceptan
Contribuyen

Satisfacción Laboral
Locke:
“un
estado
emocional
positivo
o
placentero resultante de la percepción
subjetiva de las experiencias laborales
delsujeto”
La actitud del trabajador, basada en las
creencias y los valores, que tiene sobre el
trabajo que desarrolla.

Satisfacción Laboral
Estudios: la satisfacción laboral –
compromiso con el trabajo - compromiso
organizacional
La satisfacción laboral tiene diferentes
enfoques de análisis:
Reducción de necesidades
Carácter social y externo
La adecuación entre lo percibido y losvalores.

Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades
Autodesarrollo
Reconocimiento
De Pertenencia y Afecto
De Seguridad

Fisiológicas o Básicas

Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades

Teoría de la jerarquía de necesidades de
Maslow
Resultarán más satisfactorios para los
empleados aquellos puestos capaces decubrir
una mayor cantidad de necesidades.
El nivel de jerarquía de necesidades está en
función a los requerimientos de cada individuo

Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades

Teoría de los factores de Herzberg
Establece los orígenes de la satisfacción e
insatisfacción en el trabajo
Factores Intrínsecos o Motivadores
Factores Extrínsecos o Higiénicos

Satisfacción LaboralSatisfacción de Necesidades

Teoría de los factores de Herzberg
Factores Intrínsecos o Motivadores:
Empleado – Trabajo
Realización, reconocimiento, la
estimulante y la responsabilidad.

promoción,

Factores Extrínsecos o Higiénicos:
Empresa

el

trabajo

Política y administración de la empresa, relaciones
interpersonales, sueldo, supervisión, condiciones de trabajo.Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades

Teoría de los factores de Herzberg
Factores Intrínsecos o Motivadores:
No satisfacción
Satisfacción
Realización, reconocimiento, la
estimulante y la responsabilidad.

promoción,

el

trabajo

Factores
Extrínsecos
Insatisfacción

o
Higiénicos:
No Insatisfacción

Política y administración de la empresa, relaciones
interpersonales,sueldo, supervisión, condiciones de trabajo.

Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades
Teoría de las necesidades de McClelland

Logro: afán de alcanzar objetivos y demostrar
su competencia
Afiliación: afecto, amor e interacción con la
sociedad.
Poder: interés por ejercer el control en el
trabajo personal y el de otros

Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades
Teoría delas necesidades de McClelland
Logro

Poder

Afiliación

No hay dos personas que tengan iguales proporciones

Satisfacción Laboral
Satisfacción de Necesidades
Teoría de las necesidades de McClelland
Características
de
las
personas
con
necesidades de logro:
Prefieren trabajos con responsabilidad en la
solución de problemas, iniciativa, control de su
desempeño.
Asumen
riesgoscalculados,
metas
moderadas y dificultad mediana
Necesitan retroalimentación continua.

Satisfacción Laboral
Grupo Referencia
Teoría de la Equidad (Adams)
La fuerza motivadora es por lo que considera
justo.
Trata la relación entre los individuos y los
grupos y los efectos que sobredichas
relaciones puede
tener la desigualdad
percibida.

Satisfacción Laboral
Grupo ReferenciaTeoría de la Equidad (Adams)
Las personas tienden a juzgar al comparar sus
insumos y contribuciones al empleo, con las
recompensas que reciben, y además, con el de
otras personas dentro de su empresa y en la
sociedad.
Si la relación de insumos-resultados del
empleado es igual a la razón de insumos
resultados de personas comparables, se percibe
equidad.

Satisfacción Laboral
Grupo...