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SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS Y FORMULACIÓN MÉDICA PARA EL SERVICIO MÉDICO ASISTENCIAL SENA SISMED-SENA

















Especificación de requisitos de software

Proyecto: [SISMED]

Revisión [1]








SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS Y FORMULACIÓN MÉDICA PARA EL SERVICIO MÉDICO ASISTENCIAL SENA SISMED-SENA

















Especificación de requisitos de software
ADSI - 99





CONTENIDO

1.INTRODUCCIÓN 1
2. PROBLEMA 2
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2
3. JUSTIFICACIÓN 3
4. OBJETIVOS 4
4.1 OBJETIVO GENERAL 4
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
5. PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO 11
5.1 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN 11
5.2 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 11
6. SISTEMA ACTUAL 13
6.1 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA ACTUAL 13
7. SISTEMA PROPUESTO 14



1. INTRODUCCIÓN


El SENA, va tomando conciencia dela creciente importancia de las relaciones con sus pacientes y proveedores, así como del rol que cumplen los sistemas y tecnologías de la información para administrar esas relaciones logrando, a través de sus aplicaciones, sólidas ventajas competitivas. Además, al interior de cualquier empresa los sistemas de Información aportan una mayor eficacia. Dentro del Sector Salud, la entidad puedeobtener herramientas adecuadas de gestión para la entrega de un mejor servicio brindado con oportunidad y calidad. La tecnología alcanza entonces, al interior de la entidad prestadora de salud, el conocimiento detallado de sus clientes al registrar de forma sistematizada la información que se requiere del paciente.

La calidad es un nuevo desafió para los líderes del sector salud es decir requiere dela creación y funcionamiento de un sistema de información, que mejore en forma permanente los servicios de salud y logre la satisfacción plena de los usuarios, mejore el nivel de competencia profesional del personal de salud y fundamentalmente logre el mejoramiento de la gestión administrativa de dicho servicio, es por ello que se creó este sistema de información para un mejor control yadministración de las citas.




2. PROBLEMA


2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


De un análisis preliminar efectuado en el servicio médico asistencial del SENA, se evidencia que dada la naturaleza de servicios que presta la misma desde hace veinticinco años, propendiendo por la promoción y mantenimiento de la salud de todo el personal, el buen retiro o pensionados como de sus familias, y teniendo siempre comolema la calidad total, se viene prestando sus servicios de asignación de citas médicas de forma manual en libros foliados los cuales no ofrecen una información segura y confiable, causando en ocasiones traumatismo y asignación errónea de las citas a los afiliados y beneficiarios, lo que conlleva a que se presenten dificultades y desorden a la hora de las citas médicas, al igual queirregularidades como pérdidas de la documentación.

Es necesario que el SENA adquiera un sistema de información sistematizado, que permita llevar un control veraz y exacto de la asignación de las citas médicas, prestando de esta manera seguridad y confiabilidad en los datos, al igual se podrá dar agilidad y tener un mejor control del tiempo de atención a sus pacientes, que cumpla su misión que se basa encontribuir a la calidad de vida de sus usuarios, satisfaciendo sus necesidades de salud a través de la administración y prestación de servicios de salud integrales y efectivos, al igual que su visión de ser una reconocida organización que administra, gestiona y garantiza servicios de salud con calidad.

3. JUSTIFICACIÓN


En la actualidad donde la tecnología ha invadido el mercado mundial, y se vereflejado en la optimización y mejoramiento en cado uno de los servicios que se poseen, encontramos una entidad como el SENA que se está quedando estancado, al manejar de manera manual la información, por medio de libros foliados, lo que hace difícil y menos eficaz el trámite de la información.

Este estudio introduce una nueva perspectiva en el análisis de promover una mejor y eficaz atención a...