Tulo

Reclamos y felicitaciones a empresas.








Julio Gutiérrez.
Andrés Velarde.
3° Medio A.S.A.C
Introducción.


En esta carpeta se presentaran los diferentes puntos de vista de los clientes representando sus quejas y sugerencias junto con sus Reclamos y felicitaciones con los cual adjuntaremos nuestra opinión personal respecto al motivo por el cual nos decidimos por escoger los reclamos y felicitacionesexpuestos posteriormente en la carpeta actual.

También atribuiremos los nombres de las empresas que expondremos a continuación sin dejar de lado la importancia que los reclamos y sugerencias ayudan a perfeccionar sus fallos a las empresas criticadas en esta carpeta.























Reclamos; Movistar.


Molestia.-
Quiero expresas esta rabia que yo tengo hacia estamisma empresa por los constantes problema que yo he tenido y mi familia, ya que partió más o menos en mayo de este año por un constante en el Internet hogar ya que eran horas que no se podría ni conectarse a algunos sitios que mi propia familia ve, y haciendo las consultas vía redes sociales que problema podría estar pasando con el Internet y yo mismo hice las consultas si me podría ayudar víaredes sociales pero de allí no tuve comunicación hasta los primeros días de junio de este año que el problema iba Incrementando. Y como el problema iba creciendo más mi mama hizo las consultas a atreves del mismo call center y la respuesta fue rápida
Pero el mismo técnico reviso que podría estar pasando con el mismo Servicio pero cuando tomó la decisión de cambiar el Router lógicamente eso lo veníaesperando por mucho tiempo poder hacer el cambio, pero a que voy yo como cliente ya que se hace una eternidad de parte de mi familia poder estar navegando en forma normal, ya las miles de veces que hemos reclamado y la respuesta que nos ha dado es que tenemos que enviar un técnico pero ahora que no ha pasado ni un mes de tener funcionando en forma óptima el router. Ya para a mí como cliente yaestoy molesto realmente porque no ser si un servicio tengamos que llamar lo que lógicamente no vamos a llamar ya que son días como son las mañanas o en las noches que no puedes abrir ciertos sitios o no se puede conectarse de la pieza de mis papas
Ya que mi propia mama me ha dicho son ratos que no puede abrir su correo u otras páginas y teniendo el mismo router a metros y un lugar abierto, pero en elcaso mío personal yo estando a menos de un metro ya el problema que no puede abrir algunas páginas como me paso anoche que no podría abrir como es la página de reclamos.cl, y eso me pasa no como la página de reclamos sino con otras páginas.


¿Por qué la elegimos?
La elegimos porque a diferencia de los demás reclamos este particularmente expresa los sentimientos de ‘’rabia’’ de una cliente‘’X’’ (ya que no se especifica el nombre en los reclamos), hacia la empresa de movistar por los problemas ocasionados hacia él y hacia su familia que están claramente indignados con este hecho.



Reclamos; Corona.

Mal cumplimiento de despacho y mal atención post venta.-
Buenas tardes el día lunes 20 de mayo realizo una compra de una secadora por internet en la mutitienda Corona la cual ademásdel precio del producto cobra un despacho de 6990 por un despacho que debiera llegar el día 23 de mayo durante el día. Esperando el producto y pensando en que cumplen con su despacho mi cónyuge evita salir del domicilio teniendo en cuenta que irán a dejar el producto. a las 17 hrs hago un llamado a Corona donde me contesta la Srta. Jasna Ojeda la cual me dice que el producto no lo cargaron...