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|Universidad Autónoma de Chihuahua |
|Facultad de Contaduría y Administración |
|Procesos de Negocios ||Titular M.S.I. Luis Antonio Molina Corral Sistemas de Información |
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| Vanesa Lara Camargo Matrícula 242386|

Modalidad: individual.
1. Explique el concepto de proceso de negocio
Los sistemas de información son la mejor opción para mejorar los procesos de negocios que conforman la parte esencial de una empresa. Los procesos de negocios son flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento, es decir, conjuntos de actividades. También se refieren a las maneras particulares enque las empresas coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y a las formas en que la administración elige coordinar el trabajo. Uno de los principales propósitos de los sistemas de información es el de propiciar procesos de negocios sumamente eficientes.
El desempeño de una empresa depende de qué tan bien estén diseñados y coordinados sus procesos de negocios. Los procesos denegocios de una empresa pueden representar una fuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de innovar o de funcionar mejor que sus competidores. Los procesos de negocios también pueden convertirse en lastres si se basan en formas anacrónicas de trabajar que limiten la capacidad de respuesta y la eficiencia de una organización. Muchos procesos de negocios están enlazadoscon un área funcional específica. Por ejemplo, la función de ventas y marketing podría ser la encargada de identificar clientes, y la función de recursos humanos podría estar a cargo de la contratación de empleados.
2. Describa la clasificación de los sistemas de información perspectiva funcional
Describiremos los sistemas desde la perspectiva funcional, porque ésta es la manera másprobable en que los encontrará por primera vez en una empresa; analizaremos en detalle los sistemas desde esta perspectiva.
Sistemas de ventas y marketing
La función de ventas y marketing es vender los productos o servicios de la organización. A marketing le corresponde identificar los clientes para los productos o servicios de la empresa, determinar qué necesitan o desean, planearproductos y servicios para satisfacer sus necesidades, así como anunciar y promover estos productos y servicios. Estas actividades se pueden considerar como procesos de negocios. Los sistemas de información de ventas y marketing dan apoyo a estos procesos de negocios. A continuación mostraremos una tabla donde se describe como funcionan los sistemas de información de ventas y marketing.|SISTEMA |DESCRIPCIÓN |GRUPOS A QUE SIRVE |
|Procesamiento de pedidos |Captura, procesa y da seguimiento a los|Gerencia y empleados de operaciones |
| |pedidos | |
|Análisis de fijación deprecios |Determina precios de productos y |Gerencia intermedia |
| |servicios | |
|Pronóstico de las tendencias de ventas |Prepara pronósticos de ventas para |Alta dirección |
| |cinco años...