Turismo accesible

1- Definición de turismo accesible

2- Clientes de turismo accesible

3- ¿Cómo debe responder un espacio para ser accesible?

4- ALGUNOS CRITERIOS DE ACCESIBILIDAD
a. Aparcamientos
b. Accesos exteriores
c. Dormitorios
d. Servicios de atención al cliente
e. Señalización
f. Tiendas de recuerdos
g. Restaurantes

5- ATENCION A CLIENTES CON NECESIDADESESPECIALES POR CIRCUNSTACINES DE MOVILIDAD O COMUNICACIÓN.
a. reglas generales para tratar a clientes con necesidades especiales

6- LEGISLACIÓN

1- Turismo accesible

El concepto de turismo accesible se basa sobre el principio de que el turismo es un derecho social fundamental para todos, a saber, el derecho de la igualdad de oportunidades,  a la no discriminación y a laintegración social, ya que para las personas discapacitadas, tanto como para todas las demás, es fundamental descansar y divertirse para crecer como seres humanos.
 
Se trata del conjunto de los servicios e infraestructuras que permiten a las personas discapacitadas acceder a las vacaciones y al tiempo libre, según sus necesidades y sus intereses, pero que permite, a la vez, una mejora de lacalidad de vida de otras personas, como las personas mayores, alérgicos, accidentados, con hijos pequeños, etc.

Definir Accesibilidad como el conjunto de características de que debe disponer un entorno, producto o servicio para ser utilizable en condiciones de confort, seguridad e igualdad por todas las personas y, en particular, particular, por aquellas que tienen alguna discapacidad.

2-Clientes de turismo accesible

Personas con problemas, para desplazarse o para comunicarse, para utilizar con autonomía los medios de transporte, las instalaciones o servicios que les ofrece el entorno convencional. En definitiva, todas las personas pasan a lo largo de su vida por alguna situación en la que su movilidad o capacidad para comunicarse puede verse alterada en mayor o menor medida y deforma transitoria o permanente en el tiempo.
Pueden establecerse 5 grupos de personas con necesidades especiales por circunstancias de movilidad o de comunicación:

1. Personas ambulantes, en este grupo están las personas con dificultades para caminar con seguridad requieran o no del uso de bastones o muletas que les permitan mantener el equilibrio. Nos referimos a personas mayores quehan visto reducida su capacidad física con el paso del tiempo y caminan lentamente y con poca estabilidad. También a personas con deficiencia física en las piernas (por ejemplo alguna enfermedad), personas con pierna escayolada, persona obesa. Tienen problemas al subir o bajar escaleras, al caminar por el vestíbulo de un hotel con un suelo muy pulido, sentarse y levantarse de un sillón, entrar ysalir de la bañera, hacer largos recorridos en una visita turística, transportar su equipaje……etc

2. Personas usuarias de sillas de ruedas, dependiendo de su deficiencia requerirán o no de la ayuda de otra persona para impulsar la silla, lo que da lugar a que existan varios modelos de sillas. Son usuarios de sillas de ruedas personas con paraplejia o tetraplejia, personas con algunalesión cerebral y afecta su capacidad para caminar, y temporalmente lo usan las personas mayores, alternando bastones según la situación. Estas personas tienen que salvar pendientes o desniveles, pasar por aceras estrechas , acceder a edificios a través de escaleras

3. Personas con deficiencias sensoriales, todas las personas que tenga reducida su capacidad de audición o de visión pordebajo de los parámetros establecidos como normales para el ser humano, las discapacidades son muy variables personas con dificultades de visión (miopías o astigmatismo), a personas invidentes, el tipo de dificultades son, leer un catálogo de viajes, la carta de un restaurante, identificar el numero de la puerta de una habitación. Lo mismo sucede con los problemas de audición , hay sordos profundos...