Turismo Juvenil

Estudios y Perspectivas en Turismo

Volumen 12 (2003) pp. 310 - 324

TURISMO JUVENIL
¿Vacaciones familiares o independientes?
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Jorge Zamora
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Marcela Opazo
Ester Fuenzalida
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Rodrigo Loyola
Universidad de Talca – Chile

Resumen: El segmento juvenil aparece poco atractivo para operadores turísticos por su
reducido ingreso, incompatibilidad con otros visitantes y menor rentabilidad. Hay dudassi el
mercado está ofreciendo productos turísticos para ellos, desconociéndose, cuánto y dónde
vacacionan, cómo compran, y qué buscan los jóvenes. Este trabajo explora aquí la conducta, los
hábitos y la forma de compras juveniles y es el resultado de un estudio basado en una encuesta
estadística estratificada y proporcional, por clase social y edad.

PALABRAS CLAVE: conducta del turismo juvenil,clase social, centro de compras.

Abstract: Youth Tourism: Family or Independent Holiday? Conduct, Expectations and
Purchase. Youth is a rather unattractive segment for tour operators due to its reduced income,
incompatibility with other customers, and lower profitability. Yet there is doubt as to whether the
market is offering suitable tourism products and services for young people, as there islittle
information about the length of their holidays, the amount they spend, where they go, how they
buy products and services and what it is that they are looking for. This paper explores young
people’s conduct, habits, and forms of purchasing are explored. A statistical survey was applied,
with a non-proportional stratified sampling by class and age.

KEY WORDS: conduct of youth tourism, socialclass, purchasing center.

INTRODUCCIÓN
La gestión del turismo exitoso debe centrarse en suplir las necesidades de grupos especiales,
sobre la base de ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades y beneficios
buscado, a través de formas de compras propias del segmento. Los jóvenes son uno de ellos.
En Chile la industria del turismo está aún en su etapa de crecimiento inicial, ysólo algunos
segmentos de mercado han llegado a la fase de estabilidad y madurez, permitiéndose ser una
oferta válida de nivel internacional. Sin embargo, este grupo de interés, es poco estudiado desde

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Profesor Asociado, Director del CIDETUR, Centro de Investigación y Desarrollo del Turismo, Departamento de Administración, Facultad de
Ciencias Empresariales, Universidad de Talca, Chile. E-mail:jzamora@pehuenche.utalca.cl
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Marcela Opazo y Ester Fuenzalida se graduaron en la Universidad de Talca, Chile, como Ingeniero Comercial.
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Rodrigo Loyola es ayudante de investigación y memorista de la Carrera de Ingeniería Comercial, Universidad de Talca, Chile.

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Turismo juvenil

J. Zamora, M. Opazo, E. Fuenzalida y R. Loyola

el punto de vista turístico y de aprovisionamiento de servicios.Los jóvenes que serán los adultos del futuro mediato, posteriormente serán los más propicios
para iniciar cambios de hábitos e iniciar nuevas tendencias que se transformarán en modas. Así,
para los jóvenes de hoy, su experiencia será vital para orientar el futuro consumo que
demandarán los potenciales visitantes; dependiendo, entre otros, de la calidad de su experiencia
juvenil en la comuna olocalidad. Luego, entender como funciona el mercado de los jóvenes es un
paso sólido para comprender al mercado del futuro. No obstante, una dualidad dicotómica
caracteriza a este paradigma:
a) Aunque existe el ciclo de vida familiar y con éste cambian las condicionantes inmediatas
sobre el individuo, se mantendrán en muchos de ellos vacaciones memorables que intentarán
repetir ahora como adultos, encondiciones y requerimientos de calidad de servicio diferentes. Tal
es el caso del modelo de desarrollo de grupos etáreos o cohortes, que ha llevado al éxito a Harley
Davinson con su motos y el estilo de vida motorista que ellos estimularon (Kotler y Armstrong
1999:133-136).
b) Otros tienen un punto de vista distinto; las necesidades y prioridades del individuo cambian
radicalmente con su etapa...