Turismo Medico

El factor relacional tiene su origen en la interrelación y la complementariedad de los agentes turísticos, características que determinan el potencial de la cooperación turística y provocan que surjade manera natural. Se podría afirmar incluso que interrelación, complementariedad y cooperación forman parte intrínseca de la propia naturaleza de la actividad turística si se atienden a losprincipios de compromiso y confianza que definen el marketing relacional. Por tanto, la clave de la industria turística radica en ese carácter complementario de los productos y servicios turísticos, que haceindispensable la cooperación entre los agentes participantes para conseguir la satisfacción final del turista en todas y cada una de las actividades que realice en el destino turístico. (Cobo,Francisco; Herve, Annie; Aparicio Socorro, 2009: 423-424).

La misma idea de experiencia global y de complementariedad de los diversos agentes turísticos queda reflejada en el concepto de productoturístico total el turista percibe el servicio turístico como una experiencia completa que se inicia al salir de su hogar y concluye con su retorno. Transporte, hospedaje, manutención y otros serviciosdiversos, formarían parte de un todo indivisible para el turista. Por tanto, los distintos agentes que intervienen en la configuración de ese producto turístico total están obligados a complementarse, eincluso, a cooperar en beneficio de todos, creando una oferta de productos, servicios, información e infraestructuras que permitan al turista conseguir una experiencia global satisfactoria en todas susetapas: antes, durante y con posterioridad a la estancia en el destino elegido. (Cobo, Francisco; Herve, Annie; Aparicio Socorro, 2009: 427-428).

La empresa turística puede definirse como una unidadeconómica que de manera especial o única se propone la prestación de cosas y servicios al turismo mediante un conjunto permanente de medios adecuados y ajustándose a criterios económicos. (Cobo,...