Turismo MKT

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Expectativa
Toda persona tiene hecha una expectativa sobre cada producto o servicio que existe en el mercado, esta puede venir de su historia personal, de su juventud o se ha idocreando a través de los medios sociales, a esta se le estará sumando la expectativa específica que tu le generes a través de tus campañas publicitarias, tu imagen corporativa, tus colaboradores, etc.
Identifica a tu cliente, conócelo y adelanta sus necesidades.
Enfócate en él, No puedes abarcar a todo tipo de clientes.
Genera la expectativa correcta a través de los mensajes correctos, recuerdaque los mensajes no solo se dan de manera textual, tu imagen, uniformes, logos, etc. ya dicen mucho de ti, asegúrate de que den el mensaje correcto.
Experiencia
Una vez que conseguiste que tu cliente vaya a tu negocio (no importa si es online o físicamente) será el único momento que tengas para generar en él una experiencia inolvidable. Aquí entran factores psicológicos importantes que no debesdejar pasar, toda la Experiencia de tu cliente estará basada en su percepción, así que no importa que tan estandarizados estén tus procesos o tu operación, es indispensable que toda persona o máquina que tenga interacción con tu cliente debe estar pensado para él, gente detrás de gente. Haz que cada segundo invertido en tu negocio sea retribuido. No olvides la expectativa que generaste más laexpectativa que ya tenía tu cliente, la principal fórmula es: Satisfacción = Expectativa – Experiencia
Evaluación
Mantén siempre, si oíste bien, SIEMPRE un sistema de evaluación del nivel de satisfacción de tus clientes, y ojo, sé que la tentación de medir tus estándares estará rondando tu cabeza, pero utiliza un sistema que realmente mida qué tan felices están tus clientes, el sistema NPS diseñadopor Fred Richheld es una excelente opción y TuNetScore lo automatiza, brindándote información sobre qué tan dispuestos están tus clientes a recomendar tu negocio en tiempo real. Revisa periódicamente como se mueve este índice y verifica cuantitativamente cuáles son las principales causas de satisfacción o insatisfacción con las propias palabras de tus clientes o a través de las opciones que tuquieres evaluar. - See more at:
Excelencia
Mantener un sistema de evaluación constante, te permitirá tener un sistema de mejora continua, analiza la información al momento y toma mejores decisiones en tiempo record. Mantente siempre enfocado en tu cliente, adelanta tendencias y sé el primero en implementar los cambios que tu mercado está demandando. Haz que tu negocio sea Excelente
ExpansiónLlegamos al resultado deseado, tus clientes convertidos en tu mayor fuerza de ventas. Si haces tu estrategia basada en estos sencillos pasos y tu operación gira en torno a tu mercado, puedes estar seguro que el crecimiento de tu negocio será acelerado y constante.
Apps de Alojamiento último momento
Byhours,com : primera plataforma 'online' de reservas hoteleras por horas, gracias a la cual elusuario podrá realizar reservas en las principales cadenas hoteleras del país, por packs de tres, seis, doce, veinticuatro, treinta y seis y cuarenta y ocho horas, eligiendo la hora de entrada y salida del hotel. permite localizar los hoteles más cercanos al punto donde el usuario se encuentre, y reservar en tres pasos: decidiendo ciudad, horas y la hora de entrada al hotel.
Airbnb, donde encontraralojamientos alquilados entre particulares, ofreciendo así un elenco de posibilidades que va desde un piso en las principales ciudades hasta una isla exclusiva para ti. esta plataforma oferta alojamientos a precios muy asequibles y permite reservar tus estancias desde un día hasta un año, dependiendo de la disponibilidad del usuario propietario
BlinkHotels: alojamientos más elitistas. ofrece...