Turismo y hoteleria
Páginas: 3 (646 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2015
SOLUCIONES
ADMINSTRTIVA
S
Y
MEGATENDENC
IAS
¿QUÉ
ES?
EMPOWERM
ENT
significa crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia realsobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del
negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto
genera un involucramiento por parte de los trabajadores
para alcanzar metas de laorganización con un sentido de
compromiso y autocontrol.
CARACTERISTIC
AS
Los
trabajadores
se
sienten
responsables no sólo por su tarea,
sino por hacer que la organización
funcione mejor. El trabajador toma decisiones en
lugar de ser un simple duplicador
de órdenes.
Las organizaciones se diseñan y
rediseñan para facilitar la tarea de
sus integrantes.
FUNDAMEN
TOSegún Koontz y Weichrich, funciona así:
Poder = Responsabilidad (P=R)
Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado
sería una conducta autocrática por parte del
superior, a quien no se haceresponsable pos sus
acciones
Si Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado
sería la frustración por parte de los subordinados,
ya que carecen del poder necesario para
desempeñar las actividades delas que son
responsable.
1. Definir los elementos claves de cada trabajo.
ACCIONES A
SEGUIR
2. Establecer y revisar periódicamente los
indicadores.
3. Describir claramente los objetivos yresultados esperados.
4. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.
TENIENDO UNA
ACTITUD
EMPOWERMENT
De los errores se aprende.
Las personas son personas.
Tienen autoestima, quieren serescuchados, tienen opinión,
quieren ser responsables.
La delegación exitosa. Establezca
misiones y confíe.
RESULTADOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.Genera mayor nivel de productividad y producción
de iniciativas sobre hechos concretos.
Incrementa la satisfacción de los clientes.
Se logra un mejor desempeño frente a la
competencia....
ADMINSTRTIVA
S
Y
MEGATENDENC
IAS
¿QUÉ
ES?
EMPOWERM
ENT
significa crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia realsobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del
negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto
genera un involucramiento por parte de los trabajadores
para alcanzar metas de laorganización con un sentido de
compromiso y autocontrol.
CARACTERISTIC
AS
Los
trabajadores
se
sienten
responsables no sólo por su tarea,
sino por hacer que la organización
funcione mejor. El trabajador toma decisiones en
lugar de ser un simple duplicador
de órdenes.
Las organizaciones se diseñan y
rediseñan para facilitar la tarea de
sus integrantes.
FUNDAMEN
TOSegún Koontz y Weichrich, funciona así:
Poder = Responsabilidad (P=R)
Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado
sería una conducta autocrática por parte del
superior, a quien no se haceresponsable pos sus
acciones
Si Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado
sería la frustración por parte de los subordinados,
ya que carecen del poder necesario para
desempeñar las actividades delas que son
responsable.
1. Definir los elementos claves de cada trabajo.
ACCIONES A
SEGUIR
2. Establecer y revisar periódicamente los
indicadores.
3. Describir claramente los objetivos yresultados esperados.
4. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.
TENIENDO UNA
ACTITUD
EMPOWERMENT
De los errores se aprende.
Las personas son personas.
Tienen autoestima, quieren serescuchados, tienen opinión,
quieren ser responsables.
La delegación exitosa. Establezca
misiones y confíe.
RESULTADOS
•
•
•
•
•
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Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.Genera mayor nivel de productividad y producción
de iniciativas sobre hechos concretos.
Incrementa la satisfacción de los clientes.
Se logra un mejor desempeño frente a la
competencia....
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