Turismo

DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES
El departamento de habitaciones o de reservación es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con elpersonal del departamento de recepción y ama de llaves.
Su Objetivo
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar lasreservaciones y documentarlas.
Su Función y Responsabilidad
El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes dereservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o touroperadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES

DESCRIPCION DE PUESTOS
* Gerente dereservaciones :
* Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de lossuplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que no sobrepasen el número de habitaciones contratadas en cada categoría.
* Mantiene relaciones coordínales con los suplidores
* Revisa ymodifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes.
* Asegura que la base de datos del centro de cómputos esta actualizada.
* Asegura que toda solicitudde reserva sea contestada el mismo día
* Asegura la exactitud en la preparación de los informes: forecast, ocupación, etc. dando especial atención a las tendencias del mercado para prevenirsobreventa y aprovechar la demanda.

* Agente de reservaciones:
* Su principal objetivo es vender habitaciones
* Toma las reservas y las computa.
* Mantiene actualizado el centro de...