Turismo

Concepto de planeación: es la determinación de los objetivos y la elección de los cursos de acción para lograrlos mediante un esquema detallado
Los cuatro elementos de la planeación
1) Los objetivos: son los aspectos fundamentales al planear
2) Cursos alternativos de acción: son los caminos a seguir para logar los objetivos
3) Elección: es el análisis y la elección de la decisión másadecuada
4) Futuro: la planeación pretende proveer situaciones futuras (contingencias)
Importancia de la planeación
1) Promueve el desarrollo de la empresa mediante la utilización racional de los recursos
2) Reducir los niveles de incertidumbre que pueden darse en el futuro
3) Prepara a la empresa para enfrentarse a cualquier contingencia
4) Mantiene una mentalidad futurista para tener una visióndel porvenir
5) Condiciona la empresa al ambiente que la rodea
6) Establece un sistema racional para la toma de decisiones evitando corazonadas
7) Reduce el mínimo de riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades
8) Las decisiones se basan en hechos y no en sentimientos
9) Suministra las bases a la empresa mediante planes
10) Promueve la eficiencia y elimina la improvisación
11)Proporciona los elementos para llevar a cabo el control
12) Disminuye los problemas potenciales teniendo el administrador rendimientos en tiempo y esfuerzo
13) Permite evaluar alternativas antes de tomar una decisión
14) La moral se eleva sustancialmente porque todos conocen hacia donde van sus esfuerzos
15) Maximiza el aprovechamiento de tiempo y recursos en toda la empresa
Principios de laplaneación
1) Factibilidad: No deben elaborarse planes imposibles porque lo que se planea debe realizarse
2) Objetividad y cuantificación: Establece la necesidad de utilizar datos objetivos
3) Flexibilidad: En los planes deben establecerse márgenes de holgura para afrontar situaciones imprevistas
4) Unidad: Dentro de una organización los planes específicos deben integrarse a un plan general
5) Delcambio de estrategias: Cuando un plan se extiende en relación con el tiempo, será necesario rehacerlo completamente
6) Precisión: Los cursos de acción deben ser exactos y bien definidos por que van a seguir acciones concretas
7) Consistencia: Todo plan debe estar perfectamente bien integrado con todos los demás planes para que interactúen en conjunto y se logren los objetivos
8) Rentabilidad: Elplan debe expresar que los resultados deban ser superiores a los insumos o gastos
9) Participación: Todo plan deberá tratar de concebir la intervención de las personas que lo estructuran o que se relacionen con su funcionamiento
10) Compromiso: La planeación alargo plazo es la más conveniente por que asegura los compromisos de la empresa, se ajustaran en el futuro dando tiempo para adaptar losobjetivos y políticas a los cambios imprevistos
Planeación en cuanto a tiempo
1) Corto plazo: En un plazo menor o igual a 1 año
1) Inmediato: hasta 6 meses
2) Medianos: de 6 meses pero antes de los 12 meses
2) Mediano plazo: periodos de 1 a 3 años
3) Largo plazo: Periodos mayor de 3 años
Planeación de acuerdo a nivel jerárquico
1) Estratégica:
2) Táctica o funcional:
3) Operativa:Misión
Las 4 preguntas que responde:
1) ¿Quiénes somos? Identidad
2) ¿Qué buscamos? Propósitos
3) ¿Por qué lo hacemos? Valores y principios
4) ¿Para quienes trabajamos? Clientes
Características
1) Un verbo que indique cambio del estatus quo (incrementar, bajar, generar, eliminar y transformar)
2) Explicación del problema o condición que se busca cambiar
3) Identificación de los clientesespecíficos
Importancia
La misión es importante porque define la actividad o función de la empresa
Visión
Las 2 preguntas que responde:
1) ¿Qué es lo que se quiere llegar a ser?
2) ¿Dónde quieres llegar a estar?
Definición
Es un enunciado a futuro, escrito en presente que define y guía el rumbo de la empresa, se escribe con verbos en infinitivo
Investigación (Etapas)
1) Definición del...