Turismo

Desarrollo de Programas de Seguridad Turística

Seguridad Turística es la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras.

Encontramos generalmente un conjunto de puntos de conflicto sobre la seguridad en la relación del medio con el visitante en un destino turístico orecreativo. Las más significativas que deben ser resueltas son:

   1- Proteger al visitante de la gente
   2- Proteger al visitante del delincuente
   3- Proteger al visitante del medio cultural
   4- Proteger al atractivo del visitante
   5- Proteger al visitante del atractivo

Es importante recalcar que la seguridad es una variable de valoración totalmente subjetiva, ya que esinterpretada de distinta manera de acuerdo al segmento del que se forma parte -la tercera edad le da un determinado valor que es distinto al segmento de jóvenes y difiere del segmento de segunda edad-, por lo que requiere ser analizado desde dos puntos de vistas: desde la óptica del visitante y del destino.

Lo expuesto plantea que toda estrategia de seguridad en un destino turístico debe considerar dospremisas:

1- La seguridad propiamente dicha del visitante. Se debe resolver los problemas del visitante en los tres momentos de su viaje: antes del inicio del mismo, al inicio y durante el viaje y por último en el destino.

2- Contribuir a posicionar los destinos en el mercado con una imagen de seguridad. Ante el acontecimiento de distintos casos delictivos, un destino turístico puede presentaruna imagen en el mercado de "destino inseguro", posicionamiento que suele causar una desvalorización del mismo en el mercado y que la demanda lo margine en la elección como su destino vacacional.

Etapas para un Programa de Calidad en la Seguridad

1) Tener la necesidad de invertir en seguridad
2) Contratación de un estudio de seguridad
3) Definición de objetivos del programa,áreas y operaciones críticas
4) Acuerdo final sobre implantación del programa de seguridad
5) Decisión final sobre implantación del programa de seguridad, etapas, niveles de seguridad y alcance del programa
6) Evaluación de costos, financiación y presupuesto
7) Fase definitiva del programa
8) Asignación de recursos para la fase 1 y previsiones para las fases subsiguientes
9)Fecha de iniciación del programa de seguridad, programa especial de lanzamiento
10) Elaboración de los planes que conforma el plan general de seguridad

Fines de la seguridad turística

1. Asistir y Proporcionar Seguridad a los Turistas
2. Poseer un amplio conocimiento de los destinos y Atractivos Turísticos
3. Dar una correcta información y orientación a los Turistas
4.Ofrecer a los Turistas lugares seguros y prevenirlos de riesgos y actividades delictivas
5. Difundir y hacer conocer informaciones sobre las leyes, reglamentos, normas y costumbres locales
6. Agilizar todos los procesos en casos de delitos que afecten a los Turistas
7. Controlar y prevenir acciones y actividades indeseables que afecten a la Industria del Turismo
8. Controlar yproteger daños al patrimonio Turístico
9. Ofrecer el mejor trato y respeto a los turistas

Seguridad Hotelera

Seguridad de personas y bienes
La capacidad adaptativa del especialista en Seguridad debe ser tal, que debe dar por sentado que el servicio mágico y placentero que ofrezca un hotel a sus clientes, muchas veces no se compadece con el lugar donde se encuentra emplazado; mas aún: pasa aconvertirse en un blanco preferido para la delincuencia.
Para que ocurra un delito se debe dar una concurrencia de factores que permitan su consumación:
a) El sujeto: una persona portadora de intencionalidad
b) Un objeto de atracción: una persona o un elemento de la persona o el establecimiento
c) La oportunidad: circunstancia propicia que posibilite el apoderamiento del...