Turismo

Diagrama de causa efecto

Creado por el Dr. Kaoru Ishikawa conocido como el padre de la calidad total, nació en 1915 y falleció en 1989, se graduó en la universidad de Tokio donde también realizoun doctorado en ingeniería. Obtuvo el precio deming y un reconocimiento de la asociación americana de la calidad.

• Los directivos no solo debían enfocarse en la calidad de los productos, sino en lacalidad de toda la compañía incluso aun después de la compra
• La calidad debe ser llevada más allá del trabajo, a la vida diaria.
• Realizo varias aportaciones entre las que destacan el diagramade causa efecto
• Demostró La importancia de las siete herramientas de la calidad
• Trabajo en los círculos de calidad
• Nos dice que cuando se realiza el análisis de un problema este siempre tendrácausas de distinta importancia, trascendencia o proporción y que estas pueden tener relación con el origen del problema y otras con los efectos que este produce.
Se utiliza en la fase de diagnosticoy:
• Ayuda a encontrar y considerar todas las causas posibles del problema
• Ayuda a determinar la causa raíz del problema de una manera estructurada
• Anima la participación grupal y utiliza elconocimiento del proceso que tiene el equipo
• Ayuda a enfocarse en el problema principal sin caer en quejas o discusiones sobre el problema que sean irrelevantes
• Utiliza y ordena un formato fácilde leer
• Ilustra gráficamente la relación jerárquica entre las causas según su nivel de importancia dando así un resultado más especifico
• Tiene la ventaja de visualizar de forma rápida y clara larelación entre las causas que inciden en el origen del problema, puede q estas sean independientes o que exista un relación estrecha entre ellas y que por ello actúen en cadena
SUPUESTOS.
• Unproblema se compone de un número limitado de causas que a su vez se descompone en causas secundarias
• Distinguir entre causas secundarias es útil como primer paso para ocuparse del problema
ELEMENTOS...