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Se han sugerido varias características para ayudar a distinguir los bienes y servicios. Es la combinación estas Características la que crea el contexto especifico que debe desarrollar sus políticasde marketin una organización de servicios. Las características mas frecuentes son:
intangilidad: no es posible gustar, sentir, ver, oir, u oler los servicios antes decomprarlos

Productos:
1.sepuede estandarizar: es un beneficio por que la gente lo puedo ver en cualquier lado y así poder adquirirlo.
2.el cliente no participa en su elaboración : es una fortaleza por que no es necesario queel cliente participe.
Servicios:
1.el cliente participa en la producción de los servicios, en los productos :debilidad,  el cliente no participa en la producción.
2.los servicios no se pueden nialmacenar ni transportar por lo que tampoco intercambiar: fortaleza. por que no podrán intercambiar el producto una vez que sea adquirido.
3.no se puede probar, por lo que tampoco devolver si no tegusta: fortaleza por que una vez que allá salido de la tienda ya no se pueden hacer devoluciones.
4.la no estandarización de los servicios ya que casi es imposible que se repitan dos servicios iguales:amenaza, por que habrá competencia.
 
Mezcla del Marketing de Servicios:
Las Ocho (8) P´s del Marketing de servicios

Dado que los servicios son intangibles, los clientes requieren de algúnelemento tangible que les facilite la comprensión de la naturaleza de la experiencia de servicio. (Lovelock, C. 2009). Los especialistas del Marketing, han adoptado una mezcla ampliada del marketing deservicios llamadas las 8 P´s que se mencionan y describen a continuación:

 Producto,(product)
 Plaza,(place) 
 Promoción,(promotion) 
 Precio,(price) 
 Personas,(people) 
 Evidenciafísica,(physical) 
 Proceso (process) y 
 Productividad,(productivity)

Producto: Servicio. Debe ofrece valor a los clientes y satisfacer “mejor” sus necesidades que otras propuestas de valor de la...