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Desarrollo organizacional


1º parte: Una introducción al desarrollo organizacional


1) El campo del desarrollo organizacional.


El desarrollo organizacional es un proceso sistemático planificado, donde se introducen los principios y las prácticas de las ciencias del comportamiento en las organizaciones con el objetivo de incrementar la efectividad individual y de la organización.Se pretende que funcionen mejor, esto es, con un cambio total del sistema. El objetivo son los procesos humanos y sociales, el lado humano de las organizaciones.

Perspectiva general: El desarrollo organizacional está basado originalmente en los descubrimientos de la dinámica de grupo y en la teoría y práctica relacionadas con el cambio planificado. Trata de las personas y las organizaciones, yde las personas en las organizaciones y de cómo funcional. El DO también trata el cambio planificado.
Los programas de DO son llevados a cabo tanto por líderes como por practicantes. Estos últimos son consultores capacitados en la teoría y en la práctica del DO, y pueden ser miembros de la organización (consultores internos) o estar alejados de ella (consultores externos). Dos son los objetivosde los programas del DO: 1) mejorar el funcionamiento de los individuos, los equipos y la organización total; 2) impartir las habilidades y el conocimiento necesarios que permitirán que los miembros de la organización mejoren su funcionamiento por sí mismos.
La dinámica de un programa de DO es la siguiente: un líder se enfrenta a una situación indeseable y trata de cambiarla. Para ello,contacta con un profesional del DO y juntos exploran si el desarrollo organizacional es pertinente para la tarea que planean. Si la respuesta es positiva, reclutan a otros en la organización para que les ayuden a diseñar y poner en práctica el programa de cambio (mientras más personas mejor).

Temas que sirven como fundamento a la teoría y práctica del DO:

Cambio planificado: “cambio” significaque el nuevo estado de las cosas es diferente al antiguo. Puede ser planificado o accidental y su magnitud puede variar. También puede ser muy abrupto o más lento. El DO trata del cambio en su totalidad, y aunque en su mayoría se abordaron cambios de primer orden (hacer ajustes moderados en la organización, en el personal y los procesos), las demandas actuales han crecido tanto que en ocasionesrequieren cambios de segundo orden (un cambio fundamental y más profundo).
El DO es un método característico de consultoría: el papel de los consultores en DO es por lo común estructurar las actividades para ayudar a la organización a resolver sus propios problemas y aprender a hacerlo mejor. No proporcionan soluciones a los problemas, sino que sirven como facilitadores y asistentes, no comoconsejeros expertos.
El DO es un proceso que se enfoca en la cultura, los procesos y la estructura de la organización, utilizando una perspectiva total del sistema: Un proceso es un flujo identificable de acontecimientos correlacionados que se mueven a lo largo del tiempo hacia una meta general. El DO es un proceso en este sentido, ya que no es un fin, sino un camino. Los principales acontecimientosen el proceso son: percibir los errores para corregirlos, planificar y emprender acciones para cambiar las condiciones problemáticas, evaluar los efectos de las acciones, hacer ajustes según sea necesarios y repetir la secuencia. Por lo tanto, el DO es un proceso interactivo. El proceso sigue el flujo:
Metas—>acciones—>redefinición de metas—>nuevas acciones.
Algunos factores de la organizaciónson más importantes que otros, como la cultura, los procesos y las estructuras de la organización son puntos de ventaja decisivos para intervenir en el sistema con el fin de causar mejoras significativas. Esta cultura influye significativamente en la conducta individual y de grupo.
Los procesos organizacionales más importantes son: la comunicación, la resolución de problemas y la toma de...