turismo

ASIGNATURA:
MERCADEO TURÍSTICO
5. EL
PRODUCTO
Y EL
PRECIO EN
TURISMO

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

El producto como variable de marketing
Diferenciación y competitividad
Política de marca en el sector turístico
El paquete turístico
Desarrollo y evolución de los productos
turísticos: ciclo de vida de los productos
turísticos
El precio como instrumento comercial en
turismoCondicionantes del precio en turismo
Precios tácticos y precios estratégicos
Métodos de fijación de precios en turismo
Estrategias de precios

Producto



“El producto es algo que puede ser ofrecido a
un mercado con la finalidad de que se le
preste atención, sea adquirido, utilizado o
consumido, con objeto de satisfacer un
deseo o necesidad.”

Dimensiones del producto
BásicoGenérico
Esperado
Incrementado
Potencial

Jerarquía de productos
Familia de
necesidades
Familia de productos

• El descanso

• Empresas de alojamiento

Clase de productos

• Hoteles, Hostales, Apart-hoteles, etc.

Línea de productos

• Hoteles de ciudad

Tipo de productos

• Hotel 4 estrellas

Marca
Producto concreto

• Holiday Inn Express
• Paquete promocional fin desemana

Decisiones del mix de
productos
Amplitud:

Guarda relación con el número de líneas de
productos que fabrica la empresa

Longitud:

Total de productos que aparecen en el mix

Profundidad:

Guarda relación con cuántas variantes se
ofrecen de cada producto de la línea

Consistencia:

Se refiere a la medida en la que varias líneas
de productos se encuentran relacionadas enel uso final.

Desarrollo y evolución de los
productos turísticos
El Núcleo
del
Producto

El Valor
Añadido

El
Producto
Tangible

La Servucción
El
cliente.

El personal de
contacto

El
soporte
físico

El producto y su ciclo de vida
Afirmar que un producto tiene un ciclo de vida
presupone cuatro hipótesis:

Los productos
tienen una vida
limitada

Las ventas deun
producto atraviesan
distintas fases y
cada una de ellas
representa
diferentes retos
para el vendedor.

Los beneficios
aumentan y
disminuyen en las
diferentes fases de
este ciclo de vida

Los productos
exigen diferentes
estrategias en cada
una de las fases de
su ciclo de vida: de
marketing,
financieros, de
producción, de
aprovisonamiento y
de personal.

Ciclo de Vidadel Producto

Crecimiento

Introducción

Declive

Madurez

Características de la fase de
Introducción
Comienza cuando se lanza un nuevo producto por ello el
crecimiento de las ventas es lento.

Los beneficios son negativos o bajos

Se necesita mucha inversión para atraer a los distribuidores
para que introduzcan el producto en los puntos de venta.

Los gastos de promoción enrelación a las ventas alcanzan el
ratio más elevado en esta fase debido a la necesidad de un alto
nivel de esfuerzos promocionales para:
•Informar a los consumidores del nuevo producto
•Inducir a la prueba de dicho producto
•Asegurarse la distribución en los puntos de venta.

Características de la fase de
Crecimiento
Se caracteriza por un incremento
rápido en las ventas.
Atraídos porla
oportunidad que
representa la
producción a gran
escala y la obtención
de beneficios,
aparecen en el
mercado nuevos
competidores que
introducen nuevos
aspectos
expandiendo el
mercado.

El aumento del
número de
competidores
conduce también a
un incremento en el
número de puntos de
venta y e las ventas
de las empresas para
el suministro a los
detallistas y a losdistribuidores en
general.

Los precios se
mantienen al mismo
nivel e incluso se
reducen ligeramente
a medida que la
demanda se
incrementa. Los
gastos de promoción
se mantienen porque
se sigue educando al
mercado. Los
beneficios aumentan
como consecuencia
de un mayor volumen
de ventas.

Llega un momento
en el que la tasa de
crecimiento cambia
de una aceleración a
una deceleración....